Teledema – mobiliojo ryšio operatorius, jau virš 20 metų jungiantis daugiau nei 81900 žmonių. Teikiame mobiliojo ryšio, interneto, IP telefonijos, išmaniosios televizijos, telefonų nuomos ir kitas paslaugas taip, kad visada jaustumėtės užtikrinti ir saugūs. Puikus ryšio kokybės ir kainos santykis, atidumas Jums daro mus išskirtiniais.
Palaikom ryšį!

Visada verti dėmesio pasiūlymai
Užsukite, lauksime su kava!

Dalinamės Jūsų istorijomis
facebook: teledema, instagram: teledema

Išmanioji eSIM technologija

eSIM (embedded SIM) – elektroninė SIM kortelė, aprūpinanti išmanųjį įrenginį mobiliuoju ryšiu. Tai sprendimas, leidžiantis viename telefone turėti kelis mobiliojo telefono numerius bei susieti mobilųjį ryšį su kitais, palaikančiais eSIM technologiją, išmaniaisiais įrenginiais: laikrodžiais, planšetėmis etc.

Kodėl eSIM?

• Greita ir paprasta nuotoliniu būdu pradėti naudotis mobiliojo ryšio paslaugomis ar įsigyti papildomą numerį.
• Patogu išmaniajame laikrodyje naudotis telefono funkcijomis jo nesinešiojant su savimi.
• Kelis mobiliojo telefono numerius lengva turėti viename telefone, nereikia keisti kortelių.
• eSIM panaikina fizinės kortelės poreikį, mažinama plastiko tarša pasaulyje.

eSIM mobiliesiems telefonams

eSIM technologija atveria naujas galimybes išmaniesiems telefonams visiškai pakeisdama fizines SIM korteles. Galite turėti du ar daugiau mobiliojo ryšio abonentus vienu metu, keisti juos vieno mygtuko paspaudimu bei pamiršti apie SIM kortelių keitimą.

Du numeriai viename iPhone

eSIM dėka naujausi iPhone telefonai įgauna naujų galimybių: patogiai naudokitės keliais numeriais iš vieno iPhone telefono. Nuo šiol darbo ir asmeninis numeriai tilps į vieną įrenginį!

Kartu būkime žingsniu priekyje

Užpildykite šią formą ir mes netrukus su Jumis susieksime!

eSIM išmaniesiems laikrodžiams

Susiejus mobilųjį telefoną su laikrodžiu, telefono funkcijomis galėsite naudotis jo nesinešiodami su savimi.
Išmanieji laikrodžiai su eSIM technologija

eSIM išmaniesiems įrenginiams

Mobilusis ryšys net ir mažiausiuose išmaniuosiuose įrenginiuose - lengva prijungti įrenginius, kuriuose nėra vietos įprastoms SIM kortelėms. Rinkai besikeičiant, išmaniųjų įrenginių pasiūla sparčiai didėja. Sekite naujienas čia.

DUK

Kur įsigyti eSIM?

eSIM įsigyti galite susisiekus nuotoliniu būdu arba atvykus į artimiausią Teledemos saloną. Visų salonų kontaktus rasite čia.

Kiek laiko trunka eSIM aktyvavimas?

eSIM aktyvuojasi iškart nuskaičius QR kodą, gautą kartu su instrukcija. eSIM aktyvuoti pavyks tik ją palaikančiuose įrenginiuose. Naujausią įrangą su eSIM technologija rasite čia.

Kiek eSIM vienu metu galima turėti savo telefone?

Daugiau nei 3, tačiau kiekvieno įrenginio atmintis skirtinga, tad rekomenduojame pasitikrinti vartotojo vadovą. Vienu metu prie tinklo gali būti prijungtas vienas telefono numeris į kurį galite peradresuoti kitų, turimų numerių įeinančius skambučius. Daugiau apie eSIM telefone.

Ar tą patį telefono numerį galima perkelti iš vieno telefono į kitą, turintį eSIM technologiją?

Taip, galima. Tokiu atveju reikia eSIM senajame telefone deaktyvuoti ir naujajame telefone aktyvuoti iš naujo. Kiekvienas eSIM aktyvavimas (QR kodo nuskaitymas) yra apmokestinamas 4,50 € mokesčiu.

Ar galima pakartotinai naudoti QR kodą skirtinguose įrenginiuose?

Pakartotinai naudoti QR kodą galima. Būtina deaktyvuoti eSIM iš įrenginio, kuriame ji buvo aktyvuota. Pakartotinis QR kodo nuskaitymas apmokestinamas 4,50 € mokesčiu.

Kiek kainuoja eSIM?

eSIM išdavimo kaina 3 €. QR kodo pakartotinis nuskaitymas (4,50 €) įtraukiamas į einamojo mėnesio sąskaitą už paslaugas.

Ar pakeitus fizinę SIM kortelę į eSIM mano turimos Teledemos paslaugos veiks įprastai?

Pakeitus fizinę SIM kortelę į eSIM veiks visos turimos Teledemos paslaugos išskyrus mobilųjį parašą.

Ar įjungus tarptinklinio ryšio paslaugą (angl. roaming) eSIM veiks įprastai?

Taip, įjungus tarptinklinio ryšio paslaugą eSIM veiks įprastai.

Ar įsigijus eSIM veiks mobiliojo elektroninio parašo paslauga?

Ne, deja Lietuvoje eSIM technologija šios paslaugos nepalaiko.

Kaip pakeisti įprastą SIM kortelę į eSIM?

Jeigu telefone ar kitame įrenginyje yra eSIM technologija, pakeisti fizinę kortelę į naująjį sprendimą galima susisiekus nuotoliniu būdu arba atvykus į artimiausią Teledemos saloną.

Ar aktyvavus eSIM telefone ir toliau galima naudoti to pačio numerio fizinę SIM kortelę?

Ne, aktyvavus eSIM, fizinė SIM kortelė bus deaktyvuota.

Kaip aktyvuoti eSIM mobiliajame telefone?

eSIM aktyvuojama nuskaičius sugeneruotą QR kodą.

iOS operacinę sistemą palaikantiems mobiliesiems telefonams

Prijunkite mobilųjį telefoną prie wi-fi tinklo, aktyvuokite eSIM:
• „Nustatymai“ (Settings) > „Mobilūs duomenys“ (Mobile data) > „Pridėti duomenų planą“ (Add data plan)
• Atsiradusiame vaizdo kameros lange nuskaitykite žemiau lape esantį QR kodą
• Patvirtinkite eSIM aktyvaciją paspaudę ikoną „Pridėti duomenų planą“ (Add data plan)

Android operacinę sistemą palaikantiems mobiliesiems telefonams

Prijunkite mobilųjį telefoną prie wi-fi tinklo, aktyvuokite eSIM:
• „Nustatymai“ (Settings) > „Ryšiai“ (Connections) > „SIM kortelės tvarkyklė“ (SIM card manager), skiltyje eSIM spauskite „Pridėti mobiliojo ryšio planą“ (Add mobile plan) > „Pridėti naudojant QR kodą“ (Add using QR code)
• Atsiradusiame vaizdo kameros lange nuskaitykite žemiau lape esantį QR kodą
• Patvirtinkite eSIM aktyvaciją paspaudę ikoną „Pridėti naują mobilųjį planą“ (Add new mobile plan)

Ką daryti jeigu nepavyksta nuskaityti QR kodo?

Jeigu nepavyksta nuskaityti QR kodo, prašome susisiekti nemokama informacijos linija 117 arba atvykti į artimiausią Teledemos saloną.

Kada reikia pakartotinai nuskaityti QR kodą?

Pakartotinai QR kodas nuskaitomas norint eSIM perkelti į kitą įrenginį arba atstačius esamo įrenginio gamyklinius parametrus. QR kodą nuskaityti galima neribotą kiekį kartų prieš tai deaktyvavus jį iš prijungto įrenginio.

Kaip deaktyvuoti eSIM?
iOS operacinę sistemą palaikantiems mobiliesiems telefonams

eSIM deaktyvuoti galite pašalinę eSIM duomenų planą:
• „Nustatymai“ (Settings) > „Mobilūs duomenys“ (Mobile data), skiltyje „Duomenų planai“ (Data plans) spauskite ant plano, kurį norite pašalinti ir pasirinkite „Pašalinti duomenų planą“ (Remove data plan)

Android operacinę sistemą palaikantiems mobiliesiems telefonams

eSIM deaktyvuoti galite pašalinę eSIM duomenų planą:
• „Nustatymai“ (Settings) > „Ryšiai“ (Connections) > „SIM kortelės tvarkyklė“ (SIM card manager), skiltyje eSIM spauskite ant plano, kurį norite pašalinti ir pasirinkite „Pašalinti“ (Remove data plan)

Ką daryti jei pamečiau QR kodą?

Praradus QR kodą prašome susisiekti su artimiausiu Teledemos salonu arba nemokama informacijos linija 117, kad išsiimti turimos eSIM dublikatą.

Ar atstačius telefono gamyklinius parametrus eSIM deaktyvuojasi?

Taip. Norint aktyvuoti eSIM iš naujo, reikia nuskaityti turimą QR kodą dar kartą.

Ar sugedus įrenginiui reikės įsigyti naują eSIM?

Nedeaktyvavus eSIM iš buvusio įrenginio, pakartotinai nuskaityti QR kodo kitame įrenginyje nepavyks, reikės įsigyti naują eSIM. Tai padaryti galima susisiekus su artimiausiu salonu arba nemokama informacijos linija 117 (skambinant iš užsienio ar kito operatoriaus +37065782117).

Numerio perkėlimo paslauga - tai galimybė abonentui dabartinį operatorių pakeisti į mobiliojo ryšio operatorių „Teledema", nekeičiant savo abonentinio telefono numerio. Pasinaudoti mobiliojo ryšio perkėlimo paslauga, nekeičiant savo telefono numerio, gali visi Lietuvoje veikiančių mobiliojo ryšio operatorių abonentai ir išankstinių mokėjimo už paslaugas planų vartotojai (užregistravę telefono numerius esamo operatoriaus duomenų bazėje).

Privalumai:

• pereiti į Teledemą galite nekeisdami savo senojo numerio,
• visomis su operatoriaus keitimu susijusiomis procedūromis pasirūpina „Teledema",
• numerio perkėlimo paslauga yra nemokama.

Naudinga informacija

Norėdami pakeisti dabartinį operatorių į mobiliojo ryšio operatorių „Teledema", užtruksite ne ilgiau nei pasirašydami naują sutartį, nes visus reikiamus dokumentus sutvarkysime mes. Jums tereikia atvykti į Teledemos ar įgaliotųjų atstovų saloną, kur:

1. 1. Užpildysite prašymo formą ir pasirašysite abonentinę sutartį dėl Teledemos paslaugų teikimo. Pildant prašymą prašome pateikti:
   • pasą, asmens tapatybės kortelę arba naujo pavyzdžio vairuotojo pažymėjimą su parašu,
   • pasirašant sutartį ir įsigyjant telefono aparatą su savimi turėkite darbuotojo, studento, pensininko, neįgaliojo arba tarnybinį pažymėjimą.
2. 2. Jums bus išduota Teledemos SIM kortelė, kurią įsidėsite į savo mobilųjį telefoną numerio perkėlimo dieną.

UAB „Teledema“ tipinė sutartis.

Tinklo sietuvas. 

Bendrosios sutarties sąlygos (PDF).

Nuotoliniu būdu sudarytos sutarties atsisakymo forma.

Bendrosios paslaugų teikimo sąlygos
1. Sutarties objektas
1.1. Šia sutartimi UAB „Teledema“, į. k. 135989386 (toliau – Teledema) įsipareigoja Abonentui teikti viešąsias judriojo telefono ryšio paslaugas (toliau – Paslaugos), o Abonentas įsipareigoja naudotis teikiamomis Paslaugomis bei už jas sumokėti šios sutarties nustatyta tvarka. Pagal šią sutartį Teledemos teikiamos Paslaugos yra nurodytos šios sutarties prieduose.
1.2. Abonentui pageidaujant, Teledema teikia papildomas paslaugas, kurios yra nurodomos Teledemos tinklalapyje www.teledema.lt. Informacija apie jas teikiama Teledemos salonuose. Abonento pasirinktos papildomos paslaugos yra nurodytos šios sutarties prieduose arba Teledemos savitarnos svetainėje. Papildomos paslaugos pradedamos teikti per 2 darbo dienas nuo nustatytos formos raštiško Abonento prašymo gavimo dienos, nebent yra sutariama kitaip. Papildomų paslaugų teikimui taikomos šios sutarties nuostatos, nebent aiškiai nurodyta kitaip. Nuoroda į Paslaugas šioje sutartyje taip pat apima ir papildomas paslaugas, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
1.3. Tarptinklinio ryšio (roaming) paslauga nėra šios sutarties dalykas. Abonentui pageidaujant, tarptinklinio ryšio paslauga (roaming) gali būti įjungta/išjungta, kaip papildoma paslauga, šios Sutarties Vykdymo metu, laikantis Sutarties nuostatų. Šalys susitaria, jog toks tarptinklinio ryšio (roaming) paslaugos įjungimas/išjungimas nebus laikomas sutarties dalyko keitimu.
1.4. 1.4. Pasirašydamos sutartį, Šalys pripažįsta, kad Teledema suteikė, o Abonentas gavo sutarties specialiosiose sąlygose (toliau - Specialiosios sąlygos) nurodytą telefono numerį bei Teledemos SIM kortelę, kuri naudojama kaip Abonento atpažinimo modulis. Paslaugos pradedamos teikti aktyvavus SIM kortelę. Už SIM kortelę ir SIM kortelės aktyvavimą Abonentas moka sutarties tarifų prieduose nustatytus vienkartinius mokesčius. Šalys pažymi, jog Sutartyje ir/ar jos prieduose vartojama sąvoka „SIM kortelė“ apima ir eSIM, nebent nurodyta kitaip arba iš konteksto aišku, jog nuostatos gali būti taikomos tik fizinei SIM kortelei (pvz. išsimagnetinimas, pametimas ir pan.).
1.5. Paslaugų kainos bei kiti mokesčiai skelbiami Teledemos tinklalapyje www.teledema.lt bei Teledemos salonuose. Abonentui taikomi paslaugų įkainiai pateikiami sutarties tarifų prieduose.
1.6. Teledema suteikia Abonentui vieną ar kelis mokėtojo kodus, kurie nurodomi Abonentui apmokėjimui pateikiamose PVM sąskaitose faktūrose.
2. Informacija apie abonentą
2.1. Duomenų apie Abonentą, nurodytų šioje sutartyje, įskaitant Specialiosiose sąlygose, pateikimas yra būtinas tam, kad Teledema galėtų sudaryti ir tinkamai vykdyti šią sutartį su Abonentu. Nepateikus šių duomenų, Teledema negalės sudaryti su Abonentu sutarties bei teikti paslaugų pagal sutartį.
2.2. Abonentas atsako už jo pateiktos informacijos, įskaitant asmens duomenų, tikslumą. Pasikeitus Abonento duomenims (vardas, pavardė, pavadinimas, kontaktinis telefono numeris, registracijos ar sąskaitų surinkimo siuntimo adresas, elektroninis paštas), Abonentas apie tai privalo informuoti Teledemą per 5 darbo dienas, pateikdamas nustatytos formos prašymą.
2.3. Abonentas, sudarydamas šią sutartį, pareiškia, kad yra informuotas, jog Teledema tvarko Abonento šioje sutartyje ar kitais būdais pateiktus duomenis, įskaitant asmens duomenis, taip pat teikiamų paslaugų (telefonijos ir GPRS) srauto duomenis (a) sutarčių sudarymo ir tinkamo vykdymo bei apskaitos ir atsiskaitymo už teikiamas paslaugas pagal sutartį tikslais, taip pat įsiskolinimų išieškojimo bei prevencijos tikslais; (b) mokumo įvertinimo tikslais; (c) tiesioginės rinkodaros tikslais, siekiant perduoti Abonentui komercinę informaciją (tik turint atskirą Abonento sutikimą); (d) kitais teisės aktuose numatytais tikslais, įskaitant Teledemos pareigų, numatytų teisės aktuose, tinkamo vykdymo tikslais.
2.4. Abonentas, sudarydamas šią sutartį, pareiškia, kad yra informuotas apie jo (ar jo atstovo) teisę: (a) prašyti, kad Teledema leistų susipažinti su jo asmens duomenimis ir teisės aktuose nurodyta informacija; (b) reikalauti ištaisyti netikslius bei papildyti neišsamius asmens duomenis; (c) reikalauti ištrinti jo asmens duomenis ar apriboti jo asmens duomenų tvarkymą (išskyrus saugojimą), esant teisės aktuose numatytiems pagrindams; (d) teisės aktų nustatytais atvejais ir tvarka nesutikti, kad būtų tvarkomi jo asmens duomenys; (e) atšaukti duotą sutikimą tvarkyti asmens duomenis, kai asmens duomenų tvarkymas grindžiamas Abonento sutikimu; (f) į duomenų perkeliamumą; (g) pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, jei mano, kad su juo susijęs asmens duomenų tvarkymas atliekamas pažeidžiant teisės aktų reikalavimus.
2.5. Teledema saugo teikiamų paslaugų srauto duomenis 6 mėnesius nuo ryšio datos, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis. Sutarties ir Abonento asmens duomenys saugomi 10 metų nuo tinkamo sutarties įvykdymo dienos. Teledemos tiesioginės rinkodaros tikslais duomenys tvarkomi 2 metus nuo sutikimo dienos. Abonentui pateikiamuose sutikimuose gali būti nurodyti papildomi (sutartyje nedetalizuoti) asmens duomenų saugojimo terminai.
2.6. Abonento (ar jo atstovo) asmens duomenys ar paslaugų srauto duomenys gali būti perduodami tretiesiems asmenims tik esant teisėtam pagrindui. Abonento asmens duomenys teisės aktų nustatyta tvarka gali būti teikiami kompetentingoms teisėsaugos institucijoms, įskaitant Kalėjimų departamentui prie LR teisingumo ministerijos, Muitinės kriminalinei tarnybai, taip pat kitiems tretiesiems asmenims, jei Abonentas duoda sutikimą.
2.7. Teledema turi teisę pateikti Abonento vietos nustatymo duomenis Bendrajam pagalbos centrui.
2.8. Abonentas yra informuotas, jog Teledemos tvarkomi Abonento (ar jo atstovo) asmens duomenys gali būti perduodami tretiesiems asmenims, veikiantiems kaip Teledemos duomenų tvarkytojai, įskaitant IT, pašto, įmokų surinkimo bei kitas paslaugas teikiančias įmones, Teledema partnerius (atstovus).
2.9. Sutarties sudarymo ir (ar) vykdymo metu, Teledema turi teisę rinkti teisėtai prieinamą informaciją apie Abonentą mokumo įvertinimo tikslu (įskaitant siekiant išieškoti įsiskolinimus), kreipiantis į valstybines ir (ar) privačias įstaigas, įmones ar organizacijas, įskaitant Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybą bei UAB Creditinfo Lietuva. UAB Creditinfo Lietuva tvarko ir teikia tretiesiems asmenims (finansų įstaigoms, telekomunikacijų bendrovėms, draudimui, elektros ir komunalinių paslaugų teikėjams, prekybos įmonėms ir kt.) Abonento informaciją siekdamas teisėtų interesų ir tikslų – įvertinti kreditingumą ir valdyti įsiskolinimą. Kredito istorijos duomenys tvarkomi 10 metų po įsipareigojimų įvykdymo. Abonentas gali susipažinti su savo kredito istorija kreipdamasis tiesiogiai į UAB Creditinfo.
2.10. Abonentas yra informuotas, kad jam netinkamai vykdant finansinius įsipareigojimus pagal sutartį ir neištaisius šio pažeidimo per Teledemos nurodytą terminą, Teledema Abonento įsiskolinimo pagal šią sutartį išieškojimui ir valdymui pasitelks skolų išieškojimo įmones/asmenis, perduos jiems ir/arba duomenų valdytojams, tvarkantiems jungtines skolininkų duomenų rinkmenas, įsiskolinimo išieškojimo bei valdymo tikslu, Abonento asmens duomenis ir įsipareigoja padengti visas su tokiu išieškojimu susijusias išlaidas.
2.11. Abonentas turi teisę prašyti, kad jo duomenys (vardas, pavardė, telefono numeris ir adresas arba adreso dalis, jei Abonentas yra fizinis asmuo) būtų įrašyti į viešuosius spausdintus ir/ar elektroninius abonentų sąrašus ir tuo tikslu perduoti atitinkamiems tretiesiems asmenims.
2.12. Dėl šios sutarties 2.4 punkte nurodytų teisių įgyvendinimo, taip pat esant klausimų ar nusiskundimų, susijusių su asmens duomenų tvarkymu, Abonentas gali kreiptis į bet kurį Teledemos saloną, Teledemos registruotos buveinės adresu arba į Teledemos duomenų apsaugos pareigūną el. paštu duomenu.apsauga@teledema.lt.
3. Teledemos įsipareigojimai
3.1. Teledema užtikrina, kad visą parą teikiamos Paslaugos atitiktų tarptautinius GSM ryšio standartus bei Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytus kokybės reikalavimus.
3.2. Teledemos ryšio Paslaugos teikiamos Teledemos žemėlapiuose nurodytoje Teledemos tinklo teritorijoje. Su žemėlapiais galima susipažinti interneto svetainėje www.teledema.lt.
3.3. Teledema įsipareigoja aktyvuoti SIM kortelę ne vėliau kaip per 24 valandas nuo šios sutarties įsigaliojimo dienos, nebent Specialiosiose sąlygose ir sutarties prieduose nurodoma vėlesnė SIM aktyvavimo data. Teledema turi teisę neteikti Abonentui Paslaugų, arba pradėti jas teikti vėliau, jei Abonentas nurodė neteisingus duomenis ar išaiškėjo kitos, Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos aplinkybės dėl kurių SIM kortelė negali būti aktyvuota.
3.4. Jeigu aktyvuojant Teledemos SIM kortelę išryškėjo defektas, ši kortelė nemokamai keičiama nauja Teledemos salonuose. SIM kortelė taip pat nemokamai keičiama, jeigu jos defektas išryškėjo ir Abonentas dėl kortelės pakeitimo kreipėsi į Teledemą ne vėliau, kaip per 2 metus nuo kortelės perdavimo Abonentui dienos.
3.5. Teledema neatsako dėl pažeidimų (sulaužymo, įbrėžimo, magnetinio lauko poveikio, kt.), atsiradusių eksploatuojant Teledemos SIM kortelę. Tokiu atveju, taip pat pametus ar kitaip praradus kortelę, Teledema išduoda Abonentui naują kortelę pagal nustatytos formos rašytinį Abonento prašymą. Už SIM kortelę ir SIM kortelės aktyvavimą Abonentas moka Teledemos tarifų prieduose nustatytus vienkartinius mokesčius.
3.6. Teledema užtikrina nemokamą GSM ryšį su specialiosiomis tarnybomis (gaisrine, policija, greitąja medicinos pagalba) telefono numeriais 011, 022, 033, 112, o taip pat skambinant Teledemos klientų informavimo skyriaus telefonu 117. Teledema teikia pagalbą Abonentui Paslaugų klausimais nemokamu telefonu 117 arba 37065782117 (išvykusiems į užsienį arba kitų operatorių klientams, minutės kaina apmokestinama pagal pasirinkto operatoriaus nustatytus mokėjimo plano tarifus).
3.7. Teledema užtikrina ryšio slaptumą pagal Lietuvos Respublikos įstatymus, tačiau neatsako už informacijos apie pokalbius slaptumą siunčiant detalizuotas sąskaitas paštu ar elektroniniu paštu.
3.8. Teledema įsipareigoja informuoti Abonentą apie naujas teikiamas Paslaugas bei pasikeitimus Teledemos tinkle, kurie gali daryti įtaką teikiamų Paslaugų kokybei.
3.9. Teledema siūlomus mokėjimo planus ir jų pasikeitimus skelbia interneto svetainėje.
3.10. Teledema įsipareigoja ryšio tinklo profilaktikos darbus atlikti mažiausios tinklo apkrovos valandomis. Paslaugų teikimo sutrikimai šalinami nedelsiant, bet kokiu atveju ne ilgiau nei per 2 darbo dienas nuo šių sutrikimų atsiradimo ar sužinojimo apie juos dienos. Teledema informuoja Abonentą apie laikiną Paslaugų teikimo sustabdymą dėl remonto ar profilaktikos darbų.
3.11. Teledema neatsako dėl jos valioje nesančių veiksnių (elektros linijų avarijos, žaibų pasekmės, gaisrai, potvyniai, streikai, karo veiksmai, teroro aktai, valstybės valdymo institucijų veiksmai ir kita nenugalima jėga) sukeltų Teledemos tinklo sutrikimų.
3.12. Jei dėl Teledemos kaltės nebuvo galima naudotis teikiamomis Paslaugomis, tai už šį laikotarpį atitinkama mokesčio dalis neimama. Tokiu atveju Teledema taip pat įsipareigoja atlyginti Abonentui tiesioginius nuostolius (išlaidas), kilusius dėl negalėjimo naudotis teikiamomis Paslaugomis, pagrįstus tinkamais rašytiniais įrodymais (pavyzdžiui, fiskaliniai kvitai, kasos pajamų orderiai, kiti dokumentai, patvirtinantys atitinkamų išlaidų patyrimą ir pan.) Teledema neatsako už netiesioginius nuostolius (neįvykę sandoriai su trečiąja šalimi, gamybos nuostoliai, negautas pelnas, kitos negautos pajamos ir t.t.).
3.13. Teledema neatsako už ryšį ir jo kokybę Abonentui naudojant Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų neatitinkančius telefono aparatus ar kitą galinę įrangą.
4. Teledemos teisės
4.1. Teledema turi teisę keisti Paslaugų kainas, tarifus, atsiskaitymų struktūrą, Paslaugas ir apmokėjimo tvarką, apie tai prieš 1 mėnesį raštu informuodama Abonentą. Tuo atveju, jei tokie pakeitimai, įskaitant ir kainų padidinimo atvejį, blogina Abonento padėtį lyginant su pradiniais įsipareigojimais, Abonentas per 30 dienų turi teisę pranešti apie nesutikimą naudotis paslaugomis ir nutraukti sutartį vienašališkai, nesilaikydamas nustatyto sutarties minimalaus termino ir nemokėdamas sumų, nurodytų sutarties 9.8 punkte. Tačiau tokiu atveju Abonentas privalo įvykdyti įsipareigojimus, nurodytus sutarties 9.9 punkte. Paslaugos kainos padidinimu nėra laikomas Abonentui išrašomos sąskaitos galutinės sumos padidėjimas, atsirandantis dėl įstatymais ar tarptautiniais teisės aktais nustatytų mokesčių tarifų padidinimo ar bazinės valiutos pasikeitimo.
4.2. Šalys susitaria, kad Abonentui gavus iš Teledemos pranešimą apie tokius ryšio Paslaugų pakeitimus, įskaitant ir kainų padidinimą, kurie blogina Abonento padėtį lyginant su pradiniais įsipareigojimais ir iki naujų Paslaugų įkainių įsigaliojimo dienos nepranešus Teledemai apie savo nesutikimą naudotis Paslaugomis, įsigaliojus naujiems Paslaugų tarifams, laikoma, kad Abonentas sutinka naudotis Paslaugomis įsigaliojus naujiems Paslaugų tarifams tokiomis pačiomis sąlygomis, kaip numatyta šioje sutartyje.
4.3. Teledema turi teisę perleisti savo teises ir pareigas pagal šią sutartį ir jos teisių perėmėjas turi teisę vienašališkai tiek, kiek tai neprieštarauja teisiniams reikalavimams, pakeisti sutarties sąlygas, įskaitant mokėjimo planus, kitus sutarties priedus. Teledema garantuoja, jog tokiu atveju Abonentui šia sutartimi teikiamos garantijos nesumažės.
4.4. Teledema turi teisę apriboti Paslaugų teikimą, jei:
4.4.1. Abonentas laiku nesumokėjo pagal šią sutartį ar kitas su Teledema sudarytas sutartis mokėtinų sumų.
4.4.2. Abonentas ne laiku ar pažeisdamas nustatytą tvarką pateikė informaciją apie jo vardo, pavardės, pavadinimo, registracijos, buveinės adreso ar sąskaitų siuntimo adreso, kitų kontaktinių duomenų pasikeitimus, jei tai turi esminės reikšmės tinkamam Sutarties vykdymui.
4.4.3. Dėl Abonento veiksmų kyla grėsmė viešųjų ryšių tinklų ir/ar viešųjų elektroninių ryšių paslaugų saugumui ar vientisumui.
4.4.4. Abonentas pažeidė šios sutarties 5.5 ir/ar 5.6. punktus.
4.4.5. Abonentas pažeidė kitas sutarties nuostatas, kurios turi esminės reikšmės tinkamam Sutarties vykdymui.
4.5. Apribojus Paslaugų teikimą, Abonentas turi teisę skambinti nemokamu klientų informavimo telefonu 117 arba +37065782117, pagalbos tarnybų numeriais ir priimti nemokamus skambučius. Paslaugų apribojimas neatleidžia Abonento nuo abonentinio mokesčio ir/arba minimalaus mėnesinio mokesčio (pagal pasirinktas Paslaugų teikimo sąlygas) mokėjimo.
4.6. Teledema, po Paslaugų apribojimo ir iš anksto apie tai pranešus Abonentui turi teisę nutraukti paslaugų teikimą jei Abonentas nepašalina sutarties pažeidimų per 30 dienų nuo pranešimo dienos. Tokie Abonento veiksmai bus laikomi esminiu sutarties pažeidimu. Tokiu atveju Teledema taip pat turi teisę nutraukti šią sutartį 9.7 punkte nustatyta tvarka.
4.7. Jeigu dėl Abonento veiksmų kyla grėsmė viešųjų ryšių tinklui ir/ar viešųjų elektroninių ryšių paslaugų saugumui ir vientisumui, Teledema turi teisę nedelsiant nutraukti Paslaugų teikimą Abonentui (prieš tai neapribojus Paslaugų teikimo). Tokie Abonento veiksmai bus laikomi esminiu sutarties pažeidimu. Tokiu atveju Teledema taip pat turi teisę nutraukti šią sutartį 9.7 punkte nustatyta tvarka.
4.8. Paslaugų teikimas gali būti nutraukiamas blokuojant įrangą, SIM kortelę ar kitu Teledemos pasirinktu būdu. Paslaugų nutraukimo laikotarpis į naudojimosi Paslaugomis terminą neįskaičiuojamas. Paslaugų teikimo nutraukimo atveju, Teledemos Paslaugų teikimas Abonentui yra visiškai nutraukiamas (blokuojami visi įeinantys ir išeinantys skambučiai, SMS, MMS, duomenų perdavimas ir kt.).
4.9. Tuo atveju, kai paslaugų teikimas yra apribojamas vadovaujantis 4.4 p. Nuostatomis, sutartyje ir/ar jos prieduose nustatytas minimalus naudojimosi paslaugomis terminas yra pratęsiamas laikotarpiui (-iams), kuriam (-iems) buvo apribotas paslaugų teikimas.
4.10. Išnykus aplinkybėms, suteikiančioms teisę Teledemai apriboti ar nutraukti Paslaugų teikimą ir jeigu sutartis Teledemos iniciatyva nėra nutraukiama, Paslaugų teikimas atnaujinamas ne vėliau kaip per 1 darbo dieną nuo informacijos apie tokių aplinkybių išnykimą gavimo dienos.
4.11. Išimtiniais atvejais, kaip tą numato Lietuvos Respublikos teisės aktai, Teledema turi teisę pakeisti Abonento telefono numerį, įspėjus Abonentą apie tai nemažiau kaip prieš 30 dienų. Abonento prašymu telefono numeris keičiamas tik jeigu tam yra pagrįstų priežasčių ir jeigu Teledema turi technines galimybes pakeisti telefono numerį.
4.12. Teledema turi teisę reikalauti nustatyto dydžio užstato (depozito) Abonentui anksčiau mokėjimo terminų išnaudojus kredito limitą. Abonentui neatsiskaičius per sutartyje numatytą laikotarpį, Teledema užstatą (depozitą) panaudoja užskaityti Abonento įsiskolinimui. Šalys susitaria, jog Teledema turi teisę reikalauti sumokėti užstatą (depozitą), Abonentą informuojant SMS žinute, telefonu ar laišku. Užstatas (depozitas) sumokamas iki Teledemos pranešime nurodytos datos.
5. Abonento įsipareigojimai
5.1. Abonentas įsipareigoja laiku bei nustatyta tvarka mokėti už Teledemos suteiktas Paslaugas pagal šią ir kitas su Abonentu sudarytas sutartis, atitinkamo mokėjimo plano minimalų prakalbamą ar kitus sutartyje nustatytus mokesčius, įskaitant, bet neapsiribojant:
5.1.1. Abonentinį mokestį arba minimalų paslaugos mokestį (pagal mokėjimo planą).
5.1.2. Išeinančius ir peradresuotus skambučius.
5.1.3. Įeinančius skambučius, jei Abonentas naudojasi tarptinklinio ryšio paslaugomis (roaming) ar kitomis Teledemos paslaugomis, už naudojimąsi kuriomis tokia tvarka yra numatyta.
5.1.4. Kitas papildomas Abonento užsakytas mokamas paslaugas, jei tokios paslaugos yra suteikiamos.
5.1.5. Užstatą (depozitą) ar avansinį apmokėjimą.
5.1.6. Šios sutarties 4.10 p. nustatytą pakartotinio įjungimo mokestį.
5.1.7. Mokesčius už Teledemos Abonentui suteiktą įrangą.
5.1.8. Kitus Teledemos nustatytus mokesčius.
5.2. Abonentas įsipareigoja naudotis pagal šią sutartį teikiamomis Teledemos Paslaugomis visą Specialiosiose sutarties sąlygose nustatytą minimalų naudojimosi Paslaugomis terminą. Jei sutartis nutraukiama anksčiau nurodyto termino Teledemos iniciatyva, Abonentui pažeidus šią sutartį ir/arba Abonento iniciatyva, Abonentas privalo įvykdyti įpareigojimus, nustatytus sutarties 9.8 ir (ar) 9.9 punktuose ir sumokėti Teledemai juose nurodytas sumas iki Teledemos pateiktoje sąskaitoje nurodytos dienos. 9.8 punkto nuostatos netaikomos, kai sutartis nutraukiama Teledemai iš esmės pažeidus sutarties sąlygas.
5.3. Abonentas įsipareigoja Teledemos tinkle naudoti tik techniškai tvarkingą Paslaugų gavimo įrangą (įskaitant telefono aparatus), laikytis įrangos naudojimo instrukcijų bei kitų reikalavimų, neatlikti veiksmų, kurie sukeltų pavojų ar darytų žalą Teledemos tinklui, SIM kortelei ar įrangai, naudotis Paslaugomis nepažeidžiant trečiųjų asmenų teisėtų interesų bei padengti visus dėl šios pareigos pažeidimo atsiradusius nuostolius. Duomenų perdavimo techninė ir programinė įranga turi atitikti Lietuvos Respublikoje galiojančias normas.
5.4. Esant ryšio sutrikimams, Abonentas turi pranešti apie tai paskambinęs nemokamu trumpuoju telefono numeriu 119 arba +37065782117 (išvykusiems į užsienį arba kitų operatorių klientams).
5.5. Abonentas įsipareigoja nenukreipti jokių trečiųjų asmenų, Lietuvos tinklų ir (arba) Tarptautinių tinklų balso, SMS, MMS, duomenų ar fakso srautų į Teledemos tinklą arba per Teledemos tinklą į kitus Lietuvos tinklus ir (arba) tarptautinius tinklus, nurodant, kad srautas buvo originalus (inicijuotas) Abonento.
5.6. Abonentas, perdavęs ar kitaip suteikęs tretiesiems asmenims teisę naudotis SIM kortele ar Teledemos Paslaugomis lieka pilnai tiesiogiai atsakingas prieš Teledemą už visas su tuo susijusias pasekmes (atsiskaitymą už Paslaugas, šios sutarties nuostatų laikymąsi ir pan.). Abonentas įsipareigoja neteikti pagal šią sutartį gaunamų Teledemos tinklo Paslaugų tretiesiems asmenims. Šią nuostatą pažeidęs Abonentas turi sumokėti Teledemai baudą, lygią tretiesiems asmenims be Teledemos sutikimo suteiktų Paslaugų vertei ir atlyginti visus Teledemos nuostolius, susijusius su šios nuostatos pažeidimu, kiek jų nepadengia sumokėta bauda.
5.7. Abonentas supranta, jog Teledema nėra ir nebus atsakinga už trečiųjų asmenų teikiamas paslaugas, kurias, naudodamasis Paslaugomis, užsako, įsigyja ar kitaip naudoja Abonentas. Teledema neatsako už šių paslaugų kokybę, jų kainą ar tiekimo sąlygas, Abonentas pats atsako už tas sąlygas, kuriomis naudojasi trečiųjų asmenų paslaugomis. Teledema neprisiima jokios atsakomybės dėl trečiųjų asmenų teikiamų paslaugų.
6. Abonento teisės
6.1. Abonentas turi teisę gauti nemokamą įeinantį telefono ryšį Teledemos tinkle bei naudotis kitomis nemokamomis Paslaugomis ir gauti tas Paslaugas, už kurias Abonentas moka ir kurių neginčija, išskyrus atvejus, kai Paslaugų teikimas yra apribotas ar nutrauktas arba Abonentas tris ar daugiau kartų per paskutinius 12 (dvylika) mėnesių vėlavo atsiskaityti už paslaugas arba už jas neatsiskaitė arba naudojo Paslaugas veiklai, kuri prieštarauja LR teisės aktams. Jei Abonentas teisės aktų nustatyta tvarka ginčija sąskaitą už Paslaugas, Abonentas turi teisę gauti nemokamą įeinantį telefono ryšį Teledemos tinkle bei naudotis kitomis nemokamomis Paslaugomis ir, kiek techniškai įmanoma, gauti tas Paslaugas, už kurias Abonentas moka ir kurių neginčija, išskyrus atvejus, kai Abonentas tris ar daugiau kartų per paskutinius 12 mėnesių vėlavo atsiskaityti už Paslaugas.
6.2. Abonentas turi teisę naudotis kitomis paslaugomis Teledemos nustatyta tvarka, kuri nustatoma Abonento ir Teledemos atskirai sudaromuose dokumentuose arba Teledemos tinklalapyje www.teledema.lt.
6.3. Abonentas turi teisę pasirinkti mokėjimo už Paslaugas planą iš Teledemos siūlomų variantų. Pasirinktas planas yra nurodomas sutarties Specialiosiose sąlygose.
6.4. Abonentas turi teisę gauti informaciją apie Paslaugas, tinklo veikimo zoną bei informaciją apie Paslaugų kainas Teledemos salonuose, Teledemos tinklalapyje arba Teledemos klientų informavimo skyriaus nemokamu telefonu 117 arba +37065782117 (išvykusiems į užsienį arba kitų operatorių klientams).
6.5. Abonentas turi teisę pateikti Teledemai rašytinius pareiškimus, pasiūlymus ir pretenzijas. Pretenzija dėl sąskaitoje nurodytų sumų gali būti pareiškiama per 3 (tris) mėnesius nuo ataskaitinio laikotarpio, už kurį pateikiama sąskaita, pabaigos. Pretenzijų pateikimo tikslais laikoma, kad užsienyje įvykę pokalbiai bei Abonento, naudojantis Teledemos tinklu, užsakytos trečiųjų asmenų paslaugos buvo suteiktos tą ataskaitinį laikotarpį, už kurį pateikiamoje sąskaitoje yra įtraukti atitinkami mokesčiai.
6.6. Abonentas turi teisę savo nuožiūra pasirinkti mokėjimo būdą: grynaisiais pinigais, mokamuoju pavedimu bankuose, naudojantis internetinės bankininkystės paslaugomis, naudojantis paslaugomis „Viena Sąskaita“ ir kt. Detalus mokėjimo būdų sąrašas yra nurodomas sąskaitose uz Teledemos paslaugas.
6.7. Abonentas turi teisę sumokėti už Paslaugas iš anksto.
6.8. Abonentui praradus telefono aparatą, Paslaugų tiekimas prarasto telefono aparato atžvilgiu gali būti laikinai apribotas paskambinus Teledemos klientų informavimo skyriaus nemokamu telefonu 117 arba SMS žinute numeriu +37065782118, su tekstu „BLOK 6xxxxxxx yyyy“ (6xxxxxxx – Abonento mobiliojo telefono numeris (iš viso 8 skaitmenys: 3 skaitmenų kodas bei 5 skaitmenų abonentinis numeris), yyyy – Abonento gamyklinis PIN kodas (4 skaitmenys), kuris buvo perduotas kartu su SIM kortele). Ryšio paslaugų blokavimas yra nemokamas ir atliekamas nedelsiant. Paslaugų blokavimo laikotarpis į naudojimosi Paslaugomis terminą neįskaičiuojamas. Už Paslaugų teikimo atnaujinimą imamas Teledemos kainoraštyje nustatytas mokestis.
6.9. Abonentas turi teisę į tiesioginių nuostolių atlyginimą, kurie atsirado dėl Paslaugų sutrikimų Lietuvos Respublikoje (negautų ir nekokybiškų Paslaugų), jei tokie nuostoliai atsirado dėl Teledemos kaltės. Tokiu atveju Abonentas turi kreiptis į Teledemą ir pateikti įrodymus, kurie pagrindžia jo reikalavimą (pavyzdžiui, fiskaliniai kvitai, kasos pajamų orderiai, kiti dokumentai, patvirtinantys atitinkamų išlaidų patyrimą ir pan.). Teledema neatsako už telefono aparatų ar kitų galinių įrenginių, kurie buvo įsigyti Lietuvoje ir/ar užsienyje ir/ar skirti ne Lietuvos rinkai, tinkamą veikimą Teledemos judriojo telefono ryšio tinkle. Abonentas, naudodamas tokį telefono aparatą ar kitą galinį įrenginį, prisiima riziką bei atsakomybę dėl tinkamo jų veikimo.
6.10. Abonentas, neturintis įsiskolinimo Teledemai, pateikdamas specialios formos rašytinį prašymą, turi teisę laikinai atsisakyti Paslaugų iki 6 mėnesių per visą Sutarties galiojimo laikotarpį išsaugant telefono numerį. Laikinai atsisakyti Paslaugų Abonentas gali tik praėjus 6 mėnesiams nuo Sutarties sudarymo. Laikino paslaugų atsisakymo terminas neįskaičiuojamas į minimalų naudojimosi Paslaugomis terminą. Už Paslaugų teikimo atnaujinimą imamas kainoraštyje, mokėjimo plane nustatytas mokestis.
6.11. Abonentas neatsako už savo sutartinių įsipareigojimų nevykdymą, jeigu tai lemia nenugalimosios jėgos aplinkybės.
6.12. Abonentas turi teisę pateikdamas specialios formos rašytinį prašymą Teledemai perkelti savo telefono numerį į Teledemos tinklą iš kitų operatorių tinklų. Teledema neapmokestina numerio perkėlimo į Teledemos tinklą iš kitų operatorių tinklų. Abonentas, perkeldamas telefono numerį iš Teledemos tinklo į kitų operatorių tinklus, įsipareigoja pilnai atsiskaityti su Teledema pagal šią sutartį.
6.13. Neįgalus Abonentas turi teisę prašyti Teledemos teikti jam informaciją apie neįgaliems abonentams skirtus produktus ir paslaugas. Ši informacija teikiama nemokamai.
6.14. Kai kurios Paslaugos gali būti užsakytos, pakeistos ar jų gali būti atsisakyta Teledemos savitarnos svetainėje. Prisijungti prie Teledemos savitarnos svetainės galima Teledemos tinklalapyje, kaip prisijungimo kodą naudojant Teledemos suteiktą telefono numerį. Teledema turi teisę vienašališkai keisti savitarnos svetainėje teikiamų paslaugų pobūdį ir mastą.
6.15. Abonentas turi ir kitas Lietuvos Respublikos teisės aktų numatytas teises.
7. Kredito limitas
7.1. Abonentui suteikiamo kredito limito (maksimali suma, kurios neviršijus galima naudotis Paslaugomis be išankstinio apmokėjimo per atitinkamą ataskaitinį laikotarpį) mėnesinis dydis nurodomas Specialiosiose sąlygose ir šios sutarties prieduose (sutartyje bei bet kuriuose kituose su sutartimi susijusiuose dokumentuose gali būti naudojama tiek „kredito limito“, tiek „pokalbių limito“ sąvoka – abi šios formuluotės turi tą pačią aukščiau apibūdintą reikšmę). Kredito limitas gali būti keičiamas priklausomai nuo Abonento turimų telefono numerių skaičiaus, vartojimo ypatumų bei kitų pagrįstų priežasčių. Abonentui-vartotojui kredito limitas gali būti didinamas tik gavus jo sutikimą. Abonentas-vartotojas turi teisę pasirinkti mažesnį kredito limitą (pasirenkamas kredito limitas negali būti mažesnis už mokėjimo plano minimalų mokestį, pridėjus mokesčius už papildomas paslaugas, jeigu Abonentas jas yra užsisakęs) raštu pateikdamas Teledemai nustatytos formos prašymą arba Teledemos savitarnos svetainėje.
7.2. Abonentas turi teisę sužinoti Paslaugų kredito limito likutį nemokamu telefonu 1 17.
7.3. Išnaudojus 75 procentus suteikto kredito limito, Abonentas apie tai informuojamas SMS žinute.
7.4. Abonentui viršijus jam suteiktą Paslaugų teikimo kreditan limitą, Teledema apriboja Paslaugų teikimą. Abonentas sutinka, jog tuo atveju, jeigu kredito limitas viršijamas pokalbio ar duomenų siuntimo metu, pokalbis ar duomenų siuntimas nutraukiamas tik esant techninėms galimybėms, tačiau pasibaigus pokalbiui ar duomenų siuntimui Teledema įsipareigoja nedelsiant apriboti Paslaugų teikimą. Abonentui – vartotojui paslaugų teikimas yra apribojamas iš karto.
7.5. Teledema informuoja ir Abonentas sutinka, jog teikiant tarptinklinio ryšio paslaugas (roaming), šios Sutarties 7.2 ir 7.3 punktuose nustatyti duomenys gali būti Abonentui teikiami su tam tikru vėlavimu, priklausomai nuo to, kada Teledema gauna duomenis apie Abonento išnaudotą kredito limitą iš šiuos duomenis valdančių asmenų. Abonentas sutinka, jog jam viršijus kredito limitą, teikiant tarptinklinio ryšio paslaugas (roaming), Teledema privalo apriboti Paslaugų teikimą tik gavusi duomenis apie kredito limito viršijimą iš šiuos duomenis valdančių asmenų, bet ne vėliau nei per 12 valandų nuo kredito limito viršijimo.
7.6. Visas sumas už suteiktas Paslaugas iki Paslaugų teikimo apribojimo arba iki momento, nuo kurio Teledema privalėjo apriboti Paslaugų teikimą, apmoka Abonentas.
7.7. Abonentui pageidaujant, Teledema nemokamai informuoja Abonentą apie neįprastą ar labai intensyvų naudojimąsi Paslaugomis.
7.8. Teledema turi teisę nesuteikti Paslaugų kredito limito, jį sumažinti ar pareikalauti iš Abonento išankstinio mokesčio už Paslaugas, jei Abonentas yra įsiskolinęs Teledemai už pagal šią sutartį ir (ar) priedus prie šios sutarties, suteiktas Paslaugas.
7.9. Kredito limitas nėra taikomas tuo atveju, kai Teledema veikia kaip tarpininkas, surenkantis įmokas už trečiųjų asmenų suteiktas paslaugas.
8. Atsiskaitymas už suteiktas paslaugas
8.1. Jei Abonentui pagal Specialiosiose sąlygose nurodytą mokėjimo planą per atitinkamą ataskaitinį laikotarpį yra suteikiamas tam tikras paslaugų (minučių, SMS, MMS, MB) vienetų skaičius, neišnaudoti vienetai į kitą ataskaitinį laikotarpį nėra perkeliami.
8.2. Teledema pateikia sąskaitą už praėjusio ataskaitinio laikotarpio metu Teledemos suteiktas Paslaugas per 10 dienų po ataskaitinio laikotarpio pabaigos. Ataskaitinis laikotarpis, nurodytas Specialiosiose sąlygose. Mokesčiai už užsienyje įvykusius pokalbius bei už trečiųjų asmenų paslaugas, kurias Abonentas užsako naudodamasis Teledemos tinklu, įtraukiami į sąskaitas ne vėliau kaip per 3 (tris) mėnesius nuo ataskaitinio laikotarpio, kurio metu tokios paslaugos buvo suteiktos, pabaigos. Sąskaitos už suteiktas Paslaugas yra pateikiamos Specialiosiose sąlygose nurodytu būdu.
8.3. Kas mėnesį už naudojimąsi Paslaugomis Abonentas ne vėliau kaip per 1 mėnesį po ataskaitinio laikotarpio pabaigos privalo atsiskaityti su Teledema pagal pateiktas sąskaitas. Jeigu Abonentas naudojasi ir kitomis Teledemos paslaugomis, už visas ar dalį paslaugų gali būti išrašoma bendra sąskaita. Negavęs sąskaitų likus 10 dienų iki atsiskaitymo termino už praėjusį ataskaitinį laikotarpį pabaigos, Abonentas privalo kreiptis į Teledemos klientų informavimo skyrių ir sumokėti už suteiktas Paslaugas. Sąskaitos negavimas nėra pagrindas nemokėti už Paslaugas.
8.4. Abonentas įsipareigoja, ne vėliau kaip iki sąskaitoje nurodytos datos, sumokėti Teledemai pagal pateiktas sąskaitas už įsigytas prekes (galinio ryšio įrenginius ir pan.).
8.5. Teledema turi teisę reikalauti prievolių įvykdymo užtikrinimo (užstato) už papildomas paslaugas (pvz.: tarptinklinį ryšį), kai:
8.5.1. Abonentas yra užsienio juridinis asmuo ar nėra nuolatinis Lietuvos Respublikos gyventojas.
8.5.2. Abonentas yra įsiskolinęs Teledemai.
8.5.3. Abonentas du ar daugiau kartų per metus, skaičiuojant nuo pirmojo vėlavimo dienos, vėlavo apmokėti jam pateiktas sąskaitas ar neįvykdė kitų šia sutartimi prisiimto įsipareigojimų.
8.5.4. Yra kito pagrindo manyti, kad Abonentas nevykdys savo piniginių prievolių pagal šią sutartį.
8.6. Užstatą (depozitą) bei avansinius mokėjimus Abonentas sumoka iki atitinkamame Teledemos pranešime nurodytos datos. Jeigu užstatą (depozitą) ar avansinį mokėjimą būtina mokėti sudarant Sutartį, šias sumas Abonentas įsipareigoja sumokėti Sutarties sudarymo dieną.
8.7. Praleidęs mokėjimo terminus, Abonentas, Teledemos reikalavimu, sumoka delspinigius po 0,05 % už kiekvieną pradelstą dieną, skaičiuojant nuo visos įsiskolinimo sumos.
8.8. Visi mokėjimai laikomi atliktais, kai Abonentas pateikia Teledemos apmokėjimą įrodantį dokumentą arba nuo pinigų įskaitymo į Teledemos sąskaitą dienos.
8.9. Abonento prašymu, Teledema įsipareigoja pateikti sąskaitos išklotinę su detalizuotais sąskaitos duomenimis. Už sąskaitos išklotinės pateikimą imamas Teledemos mokėjimo plane nustatytas mokestis.
8.10. Nepaisant to, kaip bus nurodyta Abonento, visi Abonento mokėjimai bus paskirstomi šia tvarka: Teledema pirmiausia Abonento mokėjimą skiria atlyginti turėtoms išlaidoms, susijusioms su reikalavimo įvykdyti prievolę pareiškimu, vėliau – sumokėtoms palūkanoms, paskaičiuotoms iki Abonento mokėjimo gavimo dienos, vėliau – netesyboms mokėti, vėliau – pagrindinei prievolei įvykdyti. Jeigu Abonentas turi kelias skolas, įskaitant ir skolas pagal kitas sutartis, visi jo mokėjimai bus paskirstomi Teledemos nuožiūra, pirmenybę teikiant seniausiems Abonento įsiskolinimams. Tačiau Teledema neturi teisės dengti Abonento įmokomis įsiskolinimo, jei Abonentas šį įsiskolinimą ginčija teisės aktų ar šios sutarties nustatyta tvarka, kol bus išspręstas ginčas.
8.11. Abonentas įsipareigoja nenaudoti Teledemos paslaugų komerciniais tikslais. Paslaugų naudojimu komerciniais tikslais gali būti laikomi pokalbiai ir SMS žinutės, kurių tikslas nėra bendravimas tarp žmonių. Taip pat nepagrįstai didelis SMS ir skambučių srauto siuntimas arba priėmimas, kuris iš esmės neatitinka įprasto vidutinio abonento vartojimo įpročių ir yra nepanašus į racionalų naudojimąsi paslaugomis asmeninėms reikmėms. Kiekvienu atveju, nustačiusi galimą šio punkto pažeidimą, Teledema sistemiškai vertina konkretaus atvejo aplinkybes. Nustačiusi, kad Abonentas pažeidė aukščiau nurodytą reikalavimą ir įspėjus neištaisė pažeidimo per nustatytą laikotarpį, Teledema turi teisę apriboti paslaugų teikimą bei perskaičiuoti mokesčius už suteiktas paslaugas didesniu tarifu už tą laikotarpį, kai Abonentas naudojo Teledemos paslaugas komerciniais tikslais.
9. Sutarties galiojimas ir nutraukimas
9.1. Sutartis įsigalioja nuo jos pasirašymo dienos ir galioja neterminuotai. Sutarties prieduose gali būti nurodytas minimalus naudojimosi Paslaugomis terminas.
9.2. SIM kortelės ar telefono aparato praradimo ar sugadinimo faktas neatleidžia Abonento nuo šios sutarties vykdymo.
9.3. Abonentas turi teisę nutraukti šią sutartį bet kurio metu. Jei Specialiosiose Sutarties sąlygose yra numatytas minimalus naudojimosi paslaugomis terminas, ir Abonentas nutraukia Sutartį anksčiau nei sueina šis terminas, jam taikomos 9.6. ir 9.8.p. nuostatos.
9.4. Apie sutarties nutraukimą, Abonentas turi pranešti Teledemai raštu, ne vėliau kaip prieš 5 darbo dienas iki planuojamo sutarties nutraukimo.
9.5. Teledemai iš esmės nevykdant savo sutartinių įsipareigojimų, Abonentas turi teisę, informavęs Teledemą raštu ne vėliau kaip prieš 5 darbo dienas iki sutarties nutraukimo, nutraukti šią sutartį nesilaikant minimalaus naudojimosi Paslaugomis termino ir reikalauti tiesioginių nuostolių atlyginimo. Esminis sutartinių įsipareigojimų nevykdymas yra suprantamas kaip sistemingas sutarties 3.1, 3.8-3.10 punktų pažeidimas, jeigu Abonentas dėl to negali naudotis pagal šią sutartį teikiamomis Paslaugomis ar naudojimasis teikiamomis Paslaugomis yra nepagrįstai apsunkintas. Tokiu būdu nutraukus sutartį, Abonentas privalo įvykdyti sutarties 9.9 punkte nustatytus įpareigojimus ir sumokėti Teledemai minėtame punkte nurodytas sumas iki Teledemos pateiktoje sąskaitoje nurodytos dienos.
9.6. Jeigu Abonentui nustatytas minimalus naudojimosi Paslaugomis terminas, ši sutartis Abonento iniciatyva gali būti nutraukta pranešus ne mažiau kaip prieš 5 darbo dienas iki planuojamo nutraukimo ir tik įvykdžius 9.8 ir 9.9 sutarties punktuose nustatytus įpareigojimus ir sumokėjus Teledemai šiuose punktuose nurodytas sumas iki Teledemos pateiktoje sąskaitoje nurodytos dienos, išskyrus atvejus, kai sutartis nutraukiama pagal sutarties 9.5 punktą.
9.7. Teledema turi teisę vienašališkai nutraukti šią sutartį, jei Abonentas nevykdo esminių šios sutarties sąlygų ir (ar) Lietuvos Respublikos įstatymų ir kitų teisės aktų reikalavimų bei per 5 darbo dienas, o skolos atveju 30 dienų, nuo pranešimo apie pažeidimą jo nepašalino. Esminiu sutarties pažeidimu bus laikomas sistemingas (du ar daugiau kartų per vienerių metų laikotarpį) sutarties 5.1, 5.3, 5.5 – 5.6 punktuose nustatytų pareigų nevykdymas. Tokiais atvejais sutartis laikoma nutraukta, praėjus 5 darbo dienoms, o skolos atveju 30 dienų, nuo raštiško pranešimo išsiuntimo paskutiniu Abonento nurodytu sąskaitų siuntimo adresu dienos. Tokiu būdu nutraukus sutartį, Abonentas privalo įvykdyti sutarties 9.8 ir 9.9 punktuose nustatytus įpareigojimus ir sumokėti Teledemai minėtuose punktuose nurodytas sumas iki Teledemos pateiktoje sąskaitoje nurodytos dienos.
9.8. Nutraukiant sutartį nepraėjus minimaliam naudojimosi Paslaugomis terminui, Abonentas privalo atlyginti visus Teledemos tiesioginius nuostolius, patirtus dėl išankstinio sutarties nutraukimo, taip pat Abonentas privalo grąžinti Teledemos jam faktiškai suteiktas nuolaidas, t. y. nuolaidas mėnesiniam abonentiniam mokesčiui ir/ar įsigijus telefono aparatą ir/ar nuolaidas Teledemos Paslaugoms ir/ar kitas nuolaidas, išskyrus atvejus, kai Teledema padidina tarifus už Paslaugas arba iš esmės pažeidė sutarties nuostatas, kaip tai numatyta 9.5 punkte.
9.9. Nutraukus sutartį nepasibaigus minimaliam naudojimosi Paslaugomis terminui, Abonentas privalo sumokėti Teledemai likusius mokėjimus už faktiškai suteiktas paslaugas, taip pat už pagal šią sutartį Abonentui suteiktą telefono aparatą ar kitą įrangą.
9.10. Teledema neatsako už Abonento nuostolius, patirtus dėl sutarties nutraukimo ar Paslaugų teikimo apribojimo, kai sutartis nutraukiama ar Paslaugų teikimas apribojamas Abonentui pažeidus sutartį.
9.11. Sutarties nutraukimas neatleidžia Abonento nuo prievolės padengti įsiskolinimus, net jeigu tokie įsiskolinimai tampa žinomi po sutarties nutraukimo dienos.
9.12. Šalims nutraukus sutartį, pinigai už Abonento įsigytą telefono aparatą ar kitą prekę negrąžinami, prekės atgal nepriimamos.
9.13. Sutartį, kuri sudaryta nuotoliniu būdu, Abonentas-vartotojas turi teisę nutraukti per 14 d. nuo tokios sutarties sudarymo, nenurodydamas jokios priežasties. Norėdamas pasinaudoti šia teise, prieš pasibaigiant 14 d. terminui, Abonentas turi pranešti Teledemai apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties pateikdamas nedviprasmišką pareiškimą paprastu paštu, siunčiant adresu: UAB „Teledemai“, Karaliaus Mindaugo pr. 38, LT-44307 Kaunas, ar elektroniniu laišku info@teledema.lt. Abonentas gali užpildyti ir atsiųsti pavyzdinę sutarties nutraukimo formą, kuri yra pateikiama www.teledema.lt, tačiau tai nėra privaloma. Jei paslaugos Abonentui buvo pradėtos teikti sutarties atsisakymo laikotarpiu, Abonentas turi sumokėti sumą, kuri yra proporcinga tam, kas buvo suteikta iki to momento, kai informavo Teledemą apie tai, jog atsisako sutarties.
10. Baigiamosios nuostatos
10.1. Jeigu šioje sutartyje nėra aiškiai nurodytas Abonento informavimo būdas, Teledema informuoja Abonentą vienu ar keliais iš alternatyvių būdų: Teledemos tinklalapyje, SMS žinute, telefonu, elektroniniu paštu arba paštu.
10.2. Teledemai pateikus specialų pasiūlymą, Abonentas, pasinaudojęs tokiu pasiūlymu, įsipareigoja laikytis visų tokiame pasiūlyme nurodytų papildomų sąlygų, taip pat Abonentas įsipareigoja tinkamai susipažinti su tokių pasiūlymų papildomomis sąlygomis.
10.3. Būnant Lietuvos Respublikos teritorijoje galimi atvejai, kuomet bus naudojamasi kitos valstybės operatoriaus tinklu. Abonentas supranta, kad esant netoli Lietuvos Respublikos valstybinės sienos, kuomet Abonentui yra įjungta tarptinklinio ryšio paslauga bei telefono aparatas yra nustatytas automatinei tinklo paieškai, galimi atvejai, kuomet telefono aparatas automatiškai pasirenka užsienio valstybės operatoriaus tinklą. Abonentas taip pat supranta, kad tokiu atveju jam bus taikomi tarptinklinio ryšio paslaugų tarifai. Ši nuostata mutatis mutandis taikoma ir atvejams, kai Abonentas, būdamas vienoje užsienio valstybėje, prisijungia prie kitos valstybės operatoriaus tinklo.
10.4. Abonentams, kurie keliaudami ES ir EEE šalyse naudojasi „Roam Like at Home“ (RLAH) kainodara, yra taikomos sąžiningo naudojimo taisyklės, skelbiamos internetiniame Teledemos tinklalapyje. Abonentas, pasirašydamas šią sutartį, patvirtina, jog susipažins bei vadovausis šiomis taisyklėmis. Tuo atveju, kai Abonentas pažeidžia sąžiningo naudojimosi taisykles, tarptinklinio ryšio (roaming) ES/EEE paslaugoms jam yra taikomas papildomas mokestis, 0,039€/min; 0,121€/SMS ir 0,005€ su PVM (arba 5,45€/GB), kuris yra skaičiuojamas nuo pranešimo apie pažeidimus Abonentui dienos, jei per 14 d. nuo pranešimo dienos situacija nepasikeičia.
10.5. Visi ginčai dėl šios sutarties sprendžiami derybų keliu. Ginčą inicijuoti gali bet kuri šalis pateikdama kitai šaliai rašytinę pretenziją. Neišsprendus ginčo derybų keliu, jis sprendžiamas Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Šalys susitarė, kad visi ginčai dėl prievolių pagal šią sutartį vykdymo, įskaitant ieškinius dėl Abonento įsiskolinimų, ieškovo pasirinkimu bus nagrinėjami teisme pagal ieškovo ar atsakovo gyvenamąją (buveinės) vietą, jeigu tai leidžia Lietuvos Respublikos įstatymai. Ginčai tarp Abonento-verslininko ir Teledemos nagrinėjami pagal Teledemos buveinės vietą.
10.6. Tuo atveju, jei ginčo, kilusio tarp Abonento vartotojo ir UAB “Teledema”, nepavyksta išspręsti derybų būdu, Abonentas vartotojas turi teisę kreiptis į kompetentingus neteisminio ginčų sprendimo subjektus: Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), esančią Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, internetinis tinklapis www.vvtat.lt bei Lietuvos Respublikos Ryšių reguliavimo tarnybą (RRT), esančią Mortos g. 14, LT-03219 Vilnius, internetinis tinklapis www.rrt.lt.
10.7. Abonentas yra informuotas, jog Teledema Abonentui perduodamoje galinėje įrangoje neatlieka jokių pakeitimų, kurie sudaro galimybę šiam galiniam įrenginiui veikti be Abonento valios. Abonentui perduodamos galinės įrangos nustatymai nurodomi gamintojo parengtuose įrangos lydimuosiuose dokumentuose ir Teledema neatsako už Abonentui perduodamos galinės įrangos nustatymus.
10.8. Priedai laikomi neatskiriama šios sutarties dalimi. Esant neatitikimams ar prieštaravimams tarp šios sutarties ir priedų, galioja priedų nuostatos.
10.9. Sutartis sudaryta dviem vienodą galią turinčiais egzemplioriais, kurių vienas įteikiamas Abonentui, o kitas saugomas Teledemoje. Teledema informuoja, o Abonentas sutinka, kad, vadovaudamasi Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu, bei kitais teisės aktais, Teledema, turi teisę keisti bendrąsias paslaugų teikimo sąlygas ir tokiu atveju nereikalingas raštiškas Abonento sutikimas. Naujausia bendrųjų paslaugų teikimo sąlygų redakcija skelbiama interneto svetainėje.
10.10. Šalys pareiškia, kad šią sutartį sudarė gera valia, esminės sutarties sąlygos šalių buvo individualiai aptartos ir atitinka šalių tikrąją valią.

Privatumo ir slapukų politika (PDF).

Šioje Privatumo ir slapukų politikoje (toliau – Politika) pateikiame mūsų interneto svetainėje taikomus informacijos rinkimo ir naudojimo principus, taip pat ir kitą informaciją apie Teledemos politiką, užtikrinant asmens duomenų apsaugą.
Šią Politiką taikome tais atvejais, kai lankotės Teledemos interneto svetainėje ir registruojatės Teledemos savitarnoje. Ši politika taip pat skirta informuoti Jus ir apie kitas Teledemos atliekamas asmens duomenų tvarkymo operacijas bei pagrindines nuostatas, skirtas užtikrinti Jūsų privatumą. Ši Politika netaikoma, kai naudojatės trečiųjų šalių paslaugomis jungdamiesi per Teledemos tinklą.
Tvarkydami asmens duomenis vadovaujamės Europos Sąjungos Duomenų apsaugos reglamento Nr. 2016/679, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo, kitų susijusių teisės aktų reikalavimais bei kontroliuojančių institucijų nurodymais.
Siekdami užtikrinti skaidrumą ir atsakingą asmens duomenų tvarkymą, informuojame, kad Teledema tvarko asmens duomenis šiais tikslais:

• teikiant elektroninių ryšių paslaugas, siekiant sudaryti ir vykdyti sutartis, administruoti klientų duomenų bazę, įskaitant klientų skundų administravimą;
• vykdant tiesioginę rinkodarą;
• vertinant klientų mokumą ir vykdant įsiskolinimo valdymą;
• gerinant paslaugų kokybę ir (arba) sutarties sudarymo įrodymų surinkimo tikslais (telefoninių pokalbių įrašymas);
• užtikrinant klientų, darbuotojų ir patalpų saugumą (vaizdo stebėjimas);
• kitais tikslais, susijusiais su įmonės vidaus administravimu.

Teledema renka ir tvarko šių kategorijų asmens duomenis:

• pagrindinius duomenis, kurie reikalingi aukščiau išvardintiems tikslams pasiekti: vardą, pavardę, asmens kodą, gimimo datą, kontaktinius duomenis ir pan.;
• duomenis, kurie reikalingi paslaugoms teikti ar prekėms parduoti: užsakymo duomenys, sąskaitose esanti informacija, duomenys susiję su mokėjimais ir pan.;
• duomenis, kurie generuojami naudojantis elektroninių ryšių priemonėmis ir Teledemos paslaugomis, pvz., srauto duomenys – sujungimo pradžios data, laikas, trukmė, skambinančiojo abonentinis numeris, sujungimą priimančio abonento numeris, interneto vartotojo sujungimo metu naudotas IP adresas ir kt.;
• duomenis apie paslaugų naudojimą, pavyzdžiui, paslaugos naudojimo kiekiai, duomenys surinkti panaudojant slapukus ar kitas panašias technologijas ir kt.;
• duomenis, užfiksuotus telefoninių pokalbių įrašuose, kai skambinate į Teledemą ar atsiliepiate į Teledemos darbuotojų ar atstovų skambučius;
• vaizdo duomenis, kuriuos užfiksuoja Teledemos vaizdo stebėjimo įranga, kuomet lankotės Teledemos salonuose;
• kitus duomenis, kurie yra renkami remiantis Jūsų sutikimu ir kurie apibrėžiami išsamiai tuo metu, kai iš Jūsų prašoma sutikimo.



Kokiais teisiniais pagrindais gali būti renkami Jūsų asmens duomenys?




Jūsų asmens duomenys gali būti renkami vadovaujantis teisės aktuose nurodytais teisėto tvarkymo pagrindais. Tai sutarties sudarymo ir vykdymo teisinis pagrindas, kai Jūs su Teledema sudarote paslaugų teikimo ar kitą sutartį. Teledemos teisėti interesai taip pat gali būti pagrindas tvarkyti duomenis, pavyzdžiui, kai Teledema informuoja apie prekes ar paslaugas, tikrina mokumą, valdo ir (ar) išieško įsiskolinimą, arba kai įrašomi pokalbiai aukščiau paminėtais tikslais.

Jūsų sutikimu Teledema gali tvarkyti asmens duomenis (pavyzdžiui, vykdant tiesioginę rinkodarą, kai teikiami geriausiai Jūsų poreikius atitinkantys pasiūlymai, paremti Jūsų vartojimo įpročiais.). Teledema gali tvarkyti Jūsų asmens duomenis vykdydama teisines prievoles (kad vykdytų norminių aktų reikalavimus, taip pat pateiktų atsakymus į valstybės ir savivaldybių teisėtas užklausas ir kt.) ar kitais teisės aktuose nustatytais teisėto tvarkymo pagrindais.



Kiek laiko saugomi Jūsų duomenys?




Teledema saugo Jūsų asmens duomenis ne ilgiau nei to reikalauja duomenų tvarkymo tikslai ar numato teisės aktai. Asmens duomenys paprastai saugomi tol, kol iš sutartinių santykių gali kilti pagrįstų reikalavimų arba kiek tai reikalinga Teledemos teisėtiems interesams įgyvendinti ir apsaugoti. Nebereikalingi asmens duomenys sunaikinami. Teikiant elektroninių ryšių paslaugas, Teledema tvarko srauto duomenis tik tiek, kiek reikalinga užtikrinti tinkamą paslaugų teikimą, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus. Tvarkant asmens duomenis abonentus galime suskirstyti į kategorijas pagal įvairius parametrus, kad turėtume galimybę teikti maksimaliai individualizuotus, efektyvius pasiūlymus. Tai daroma ieškant Jums naudingiausio pasiūlymo ir tai nesukelia jokių teisinių padarinių bei neįtakoja Jūsų apsisprendimo. Teledema imasi visų galimų priemonių užtikrinti, kad asmens duomenys būtų tvarkomi tiksliai, sąžiningai ir teisėtai tik nustatytais tikslais, griežtai laikantis teisės aktuose nustatytų aiškių ir skaidrių asmens duomenų tvarkymo reikalavimų.



Kam Teledema teikia ar gali teikti asmens duomenis?



• Jūsų asmens duomenis galime teikti duomenų tvarkytojams, kurie Teledemai teikia šio pobūdžio paslaugas (tarpininkams, kurie tvarko duomenis tam, kad būtų galima sudaryti ir administruoti sutartis su klientais; informacinių technologijų bendrovėms, kurios duomenis tvarko, kad užtikrintų informacinių sistemų kūrimą, tobulinimą ir palaikymą; bendrovėms, kurios, teikia apsaugos ir kitas paslaugas);
• bendrovėms, tvarkančioms jungtines skolininkų rinkmenas ar administruojančioms skolas;
• teismui, teisėsaugos įstaigoms ar valstybės institucijoms tiek, kiek tokį teikimą nustato teisės aktų reikalavimai;
• partneriams, pavyzdžiui, reikalavimo teisių perėmėjams tuo atveju, kai, siekdama užtikrinti efektyvų įsiskolinimų valdymą, Teledema perduoda jiems reikalavimo teisę į kliento mokėtiną sumą;
• kitiems asmenims Jūsų sutikimu, jei toks sutikimas gaunamas dėl aptarto konkretaus atvejo.



Teledemos svetainėje renkami duomenys



• administruodami interneto svetainę bei diagnozuodami sutrikimus Teledemos serverių darb?? ?? `? 0? HҀ Ҁ @ Ҁ s tinkluose. Jis gali būti naudojamas nustatant lankytoją ir renkant įvairią demografinę informaciją;
• naudodami slapukus renkame duomenis apie Jūsų naršymą mūsų svetainėje. Informacija apie slapukus, slapukų tipai ir jų paskirtis yra pateikti žemiau;
• registruojantis Teledemos savitarnoje renkame vartotojo identifikavimui būtiną pagrindinę informaciją, kurią pateikiate pildydami registracijos formą, t. y. vardą, pavardę, elektroninio pašto adresą, telefono numerį bei kitą informaciją, kurią Jūs pateikiate pasirinkę kontrolinį klausimą, skirtą paskyros atstatymui.




Surinktus duomenis apie Teledemos svetainės lankytojus atsakingai saugome nuo praradimo, neleistino naudojimo ir pakeitimų. Patalpa, kurioje laikomi surinkti duomenys, yra fiziškai apsaugota, kad į ją negalėtų patekti pašaliniai asmenys. Be to, Teledemos portalo lankytojų duomenis sauganti duomenų bazė yra apsaugota nuo neleistinos prieigos per kompiuterinius tinklus.

Slapukų naudojimas

Slapukas (angl. cookie) – tai mažas tekstinis failas, kurį interneto svetainė įrašo į Jūsų kompiuterio arba mobilaus prietaiso naršyklę, kai Jūs apsilankote svetainėje. Sekantį kartą apsilankius svetainėje šis failas gali būti nuskaitytas, kad svetainė galėtų atpažinti Jūsų kompiuterį ar mobilųjį prietaisą.

Slapukų surinkta informacija leidžia mums užtikrinti Jūsų galimybę naršyti patogiau, teikti Jums patrauklius pasiūlymus bei daugiau sužinoti apie svetainės naudotojų elgesį, analizuoti tendencijas ir tobulinti svetainę, klientų aptarnavimą ir Teledemos teikiamas paslaugas.

Teledemos svetainėje slapukai įprastai naudojami šiais tikslais:

Techniniai slapukai: savo lankytojams stengiamės pasiūlyti pažangią, paprastą naudoti svetainę, kuri automatiškai prisitaiko prie jų poreikių ir norų. Norėdami tai pasiekti naudojame techninius slapukus, kurie padeda rodyti Jums mūsų svetainę, padeda užtikrinti jos funkcionalumą, sukurti vartotojo paskyrą, prisijungti ir tvarkyti Jūsų užsakymus. Šie techniniai slapukai yra būtini tinkamam mūsų svetainės funkcionavimui.

Funkciniai slapukai: naudojami prisiminti Jūsų pageidavimus ir padėti naudoti mūsų svetainę ir programėles veiksmingai bei efektyviai. Šiuos slapukus galime naudoti ir Jūsų registracijos informacijai prisiminti, kad kaskart apsilankius mūsų svetainėje Jums nereikėtų iš naujo įvesti prisijungimo duomenų. Šie funkciniai slapukai pagerina Jūsų naudojimosi Teledemos svetaine patirtį.

Analitiniai slapukai: naudojami įgyti įžvalgų apie tai, kaip mūsų lankytojai naudoja Teledemos svetainę. Tokiu būdu galime optimizuoti ir pagerinti savo svetainę, suprasti reklamų ir komunikacijos efektyvumą bei užtikrinti, kad vis dar esame įdomūs ir aktualūs. Galime rinkti duomenis apie Jūsų peržiūrėtus internetinius puslapius, iš kurių puslapių atėjote, kokius el. laiškus atvėrėte ir į kuriuos sureagavote bei informaciją apie datą ir laiką. Tai taip pat reiškia, kad galime naudoti informaciją apie Jus ir tai, kaip naudojate šią svetainę, pavyzdžiui, apsilankymo dažnumą, paspaudimų skaičių tam tikrame puslapyje, naudotus paieškos žodžius ir kt. Kaip mūsų reklaminių kampanijų dalį, galime panaudoti analitinius slapukus, kad sužinotume, kaip vartotojai naršo mūsų svetainėje po to, kai jiems parodoma reklama internete. Tai gali apimti ir reklamas trečiųjų šalių svetainėse.

Slapukai taip pat naudojami tam, kad būtų užregistruota, ar sutinkate, kad Teledemos svetainėje būtų naudojami slapukai, kad šis klausimas nebūtų užduodamas kiekvieną kartą apsilankant svetainėje.

Prieigą prie statistinių duomenų apie Teledemos svetainės lankytojus turi Teledemos darbuotojai, dirbantys Teledemos rinkodaros, marketingo ir IT padaliniuose, kurie yra atsakingi už šių duomenų analizę ir interneto svetainės tobulinimą.

Prieigą prie techninių įrašų taip pat gali turėti Teledemos partneriai, kurie teikia Teledemos interneto svetaine susijusias paslaugas.

„Google Analytics“ įrankį suteikia JAV įmonė „Google Inc.“, tad ji taip pat turi prieigą prie šiuo įrankiu surinktų statistinių duomenų. „Google Inc.“ yra įsipareigojusi taikyti ES-JAV Privatumo skydo principus, kurie užtikrina, kad paslaugų teikėjas atitinka ES privatumo standartų reikalavimus. Šiam teikėjui taip pat taikomi sutartiniai įpareigojimai užtikrinti privatumą. Apie tai galite paskaityti https://www.google.com/analytics/terms/dpa/dataprocessingamendment_20160909.html.

Ką galite pasirinkti?

Apsilankę Teledemos interneto svetainėje Jūs galite pasirinkti, ar norite naudoti slapukus. Slapukus galite valdyti ir (arba) ištrinti pagal savo pageidavimus. „Internet Explorer“, „Safari“, „Firefox“, „Chrome“ ar kitos naršyklės nustatymuose galite pasirinkti, kuriuos slapukus norite priimti ir kuriuos atmesti. Galite ištrinti visus Jūsų kompiuteryje jau esančius slapukus, o daugumoje naršyklių galite nustatyti, kad slapukai nebūtų įrašomi. Šių nustatymų buvimo vieta priklauso nuo Jūsų naudojamos naršyklės.

Daugumoje naršyklių galima:



• patikrinti, kokie slapukai yra įrašyti, ir ištrinti atskirus slapukus;
• blokuoti trečiųjų šalių slapukus;
• blokuoti slapukus iš konkrečių interneto svetainių;
• blokuoti visų slapukų siuntimą;
• uždarant naršyklę ištrinti visus slapukus.




Jei nesutinkate, kad į Jūsų kompiuterį ar kitą įrenginį būtų įrašomi slapukai, galite bet kada atšaukti sutikimą juos naudoti pakeitę nustatymus ir ištrynę įrašytus slapukus. Jei pasirinkote ištrinti slapukus, nepamirškite, kad bus pašalintos ir visos nustatytos parinktys. Be to, visiškai užblokavus slapukus, daug interneto svetainių (įskaitant Teledemos svetainę) neveiks tinkamai. Dėl šių priežasčių rekomenduojame neišjungti slapukų, kai naudojatės internetine Teledemos svetaine.

Norėdami daugiau sužinoti apie slapukus ir kaip juos tvarkyti ar pašalinti, tiesiog apsilankykite puslapyje www.allaboutcookies.org ir Jūsų naršyklės pagalbos puslapyje.

Duomenys apie slapukus, naudojamus www.teledema.lt



Pavadinimas	Aprašymas	Sukūrimo momentas / Galiojimo laikas
hash cookie	Slapukas renka informaciją apie vartotojų elgseną svetainėje ir yra naudojamas siekiant išsaugoti statistinę informaciją.	Pirmo įėjimo į puslapį metu / 2 metai
_utma	Stebėjimo slapukas iš „Google Analytics“. Informacija į serverį siunčiama anonimiškai. Slapukai identifikuoja unikalius lankytojus ir stebi vartotojo sesijas.	Pirmo įėjimo į puslapį metu / 2 metai
_utmx	Stebėjimo slapukas iš „Google Analytics“, skirtas vartotojo įsitraukimui eksperimento metu stebėti.	Pirmą kartą atėjus į puslapį / 18 mėn.
_utmxx	Stebėjimo slapukas iš „Google Analytics“, skirtas nustatyti eksperimentus, į kuriuos buvo įtrauktas tam tikras vartotojas.	Pirmą kartą atėjus į puslapį / 18 mėn.
_utmz	Stebėjimo slapukas iš „Google Analytics“. Informacija į serverį siunčiama anonimiškai.	Pirmo įėjimo į puslapį metu / iki naršyklės uždarymo
test_cookie	„Google DoubleClick ad“ stebėjimo slapukas. Slapukas renka informaciją apie vartotojus ir yra naudojamas siekiant atskirti unikalius vartotojus, priskiriant jiems unikalų identifikatorių (ID).	Įėjimo į puslapį metu / iki interneto svetainės lango uždarymo





Duomenys apie slapukus naudojamus www.sms.teledema.lt




Pavadinimas	Aprašymas	Sukūrimo momentas / Galiojimo laikas
ASP.NET SessionId	Slapukas renka informaciją apie vartotojų elgseną svetainėje ir yra naudojamas siekiant išsaugoti statistinę informaciją. (savitarna.teledema.lt)	Pirmo įėjimo į puslapį metu / 2 metai
ASP.NET SessionId	Slapukas renka informaciją apie vartotojų elgseną svetainėje ir yra naudojamas siekiant išsaugoti statistinę informaciją. (sms.teledema.lt)	Pirmo įėjimo į puslapį metu / 2 metai
_ga	Slapukas renka informaciją apie vartotojų elgseną svetainėje ir yra naudojamas siekiant išsaugoti statistinę informaciją.	Pirmo įėjimo į puslapį metu / 2 metai
_gid	Stebėjimo slapukas iš „Google Analytics“, skirtas nustatyti eksperimentus, į kuriuos buvo įtrauktas tam tikras vartotojas. Įėjimo į puslapį metu/10 min.	Įėjimo į puslapį metu / 1 dieną.





Duomenys apie slapukus, naudojamus www.savitarna.teledema.lt




Pavadinimas	Aprašymas	Sukūrimo momentas / Galiojimo laikas
ASP.NET SessionId	Slapukas renka informaciją apie vartotojų elgseną svetainėje ir yra naudojamas siekiant išsaugoti statistinę informaciją.	Pirmo įėjimo į puslapį metu / 2 metai
_ga	Slapukas renka informaciją apie vartotojų elgseną svetainėje ir yra naudojamas siekiant išsaugoti statistinę informaciją.	Pirmo įėjimo į puslapį metu / 2 metai
_gat_*	Šie slapukai naudojami užklausų skaičiui riboti.	Įėjimo į puslapį metu / 10 min.
_gid	Stebėjimo slapukas iš „Google Analytics“, skirtas nustatyti eksperimentus, į kuriuos buvo įtrauktas tam tikras vartotojas.Įėjimo į puslapį metu / 10 min.	Įėjimo į puslapį metu / 1 dieną.





Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į kitų asmenų, įmonių ar organizacijų interneto tinklalapius. Atkreipiame dėmesį, kad Teledema nėra atsakinga už tokių interneto tinklalapių turinį ar jų naudojamus privatumo užtikrinimo principus. Tad jei paspaudę nuorodą iš Teledemos interneto svetainės pateksite į kitus tinklalapius, turėtumėte atskirai pasidomėti jų privatumo politika.

Asmens duomenų saugumas

Jūsų Asmens duomenys tvarkomi atsakingai ir saugiai. Nustatydami asmens duomenų tvarkymo priemones, taip pat duomenų tvarkymo metu, įgyvendiname tinkamas teisės aktuose nustatytas duomenų apsaugos technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti Jūsų tvarkomus asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, sugadinimo, pakeitimo, praradimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo.

Teledemos darbuotojai yra raštiškai įsipareigoję trečiosioms šalims neatskleisti ir neplatinti darbo vietoje gaunamos informacijos apie bendrovės klientus, įskaitant ir Teledemos svetainės lankytojus.

Asmens duomenų saugumo priemonės nustatomos atsižvelgiant į rizikas, kurios kyla tvarkant asmens duomenis.

Jūsų teisės ir kita aktuali informacija



• Jūs turite teisę kreiptis į Teledemą su prašymu suteikti informaciją apie Teledemos tvarkomus Jūsų asmens duomenis;
• kreiptis į Teledemą su prašymu ištaisyti Jūsų asmens duomenis ir (arba) sustabdyti tokių asmens duomenų tvarkymo veiksmus, išskyrus saugojimą, tuo atveju, kai, susipažinę su asmens duomenimis, Jūs nustatote, kad duomenys yra neteisingi, neišsamūs ar netikslūs;
• kreiptis į Teledemą su prašymu sunaikinti asmens duomenis ar sustabdyti tokių asmens duomenų tvarkymo veiksmus, išskyrus saugojimą, tuo atveju, kai, susipažinę su savo asmens duomenimis, Jūs nustatote, kad asmens duomenys yra tvarkomi neteisėtai arba nesąžiningai, tvarkomi pertekliniai asmens duomenys ar egzistuoja kiti teisės aktuose nustatyti pagrindai;
• nesutikti, kad būtų tvarkomi Jūsų asmens duomenys, kai šie duomenys tvarkomi ar ketinami tvarkyti tiesioginės rinkodaros tikslais, arba dėl teisėto intereso, kurio siekia Teledema arba trečiasis asmuo, kuriam teikiami asmens duomenys;
• susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuteriu skaitomu formatu gauti savo asmens duomenis, kuriuos pateikėte Teledemai, ir persiųsti šiuos duomenis kitam duomenų valdytojui, arba reikalauti, kad Teledema tiesiogiai persiųstų tokius asmens duomenis kitam duomenų valdytojui, kai tai techniškai įmanoma (teisė į duomenų perkeliamumą).




Dėl savo teisių įgyvendinimo ar nusiskundimų, galite kreiptis į Teledemos duomenų apsaugos pareigūną elektroniniu paštu duomenu.apsauga@teledema.lt. Visada siekiame išspręsti iškilusius nesklandumus taikiai ir operatyviai, ieškome teisingo sprendimo. Jei visgi siūlomas sprendimas Jūsų netenkina, galite kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją.

Suprantame ir vertiname tai, kad privatumas bei asmens duomenų apsauga yra itin svarbūs, todėl iškilus klausimams dėl pateiktos informacijos, maloniai prašome kreiptis į mus bet kuriuo Jums patogiu būdu:



• elektroniniu paštu info@teledema.lt;
• nemokamu telefonu 117 (skambinantiems iš užsienio ar kito operatoriaus tinklo +370 657 82117 );
• laišku, adresuotu UAB „Teledema“ Karaliaus Mindaugo pr. 38, LT-44307 Kaunas;
• užsukus į bet kurį Teledemos saloną.


Kaip sužinoti apie šios politikos pakeitimus?

Atnaujinus šią privatumo ir slapukų politiką, apie esminius pakeitimus informuosime interneto svetainėje www.teledema.lt

Atnaujinta 2018-05-24

UAB „Teledema“
Karaliaus Mindaugo pr. 38, LT-44307 Kaunas
Tel. +370 37 42 45 22
Faks.: +370 37 22 13 13

Rekvizitai:
UAB „Teledema“
Karaliaus Mindaugo pr. 38, Kaunas
Įmonės kodas 135989386
PVM mokėtojo kodas LT359893811
Šiaulių bankas
A/s LT597180900034467934
Banko kodas 71809

Skambinkite:

117 - nemokama Teledemos informacijos linija (Teledemos abonentams).
+370 657 82 117 – skambinant iš užsienio arba kitų operatorių klientams.
Darbo laikas: I-V 8.00 - 20.00, VI 9.00 - 16.00. Kitu metu galite palikti žinutę, į kurią kuo skubiau atsakysime.
119 - nemokama Teledemos informacijos linija, kurioje registruojami pranešimai apie gedimus bei teikiama informacija apie gedimų šalinimo terminus.

Tarptinklinio ryšio limitas duomenų perdavimui

Standartinis mėnesinis tarptinklinio ryšio limitas duomenų perdavimui – 60 Eur (su PVM). Pasiekus 80% bei 100% limito, klientai informuojami trumpąja SMS žinute.

Viršijus pasirinktą duomenų perdavimo limitą, duomenų perdavimas yra blokuojamas, tačiau ir toliau galima skambinti bei siųsti SMS.

Tarptinklinio ryšio limito duomenų perdavimui keitimas:

Galima pasirinkti vieną iš kelių, tarptinklinio ryšio limitų duomenų perdavimui: 60 €, 150 €, 300 € arba visiškai atsisakyti limito.

Užsisakyti tarptinklinio ryšio limitą duomenų perdavimui galite siųsdami SMS žinutę.

• Siųskite SMS žinutę telefono numeriu 1504 su tekstu „L 150", jei norite užsisakyti 150 € limitą.
• Siųskite SMS žinutę telefono numeriu 1504 su tekstu „L 300", jei norite užsisakyti 300 € limitą.
• Siųskite SMS žinutę telefono numeriu 1504 su tekstu „L-", jei norite atsisakyti limito.

Tarptinklinio ryšio limitą duomenų perdavimui galima pasikeisti skambinant nemokamu Teledemos informacijos telefonu 117 (skambinant iš užsienio +370 657 82 117).

Atkreipiame dėmesį, kad viršijus pasirinktą tarptinklinio ryšio duomenų perdavimo limitą, blokuojama tik duomenų perdavimo paslauga. Skambučių ir trumpųjų SMS pranešimų paslauga lieka galioti. Jei viršijamas bendras nustatytas paslaugų limitas, blokuojamos visos paslaugos.

Trumpųjų žinučių paslauga (SMS) - patogus būdas mobiliuoju telefonu siųsti ir priimti tekstus.
Vienoje SMS žinutėje galima rašyti iki 160 lotyniškų abėcėlės raidžių ir simbolių. Jei rašydami tekstinį pranešimą viršysite šį skaičių, jį telefonas automatiškai suskaidys į 2 ir daugiau SMS žinučių. Gavėjas savo telefono aparate žinutes gaus sujungtas į vieną. Siuntėjas mokės už kiekvieną tokiu būdu siųstą SMS žinutę.
Jei žinutės tekstą rašysite naudodami lietuvių, latvių, rusų ar kitos kalbos raides, kurių nėra lotyniškoje abėcėlėje, telefonas naudos savą simbolių kodavimą. Tokiu atveju SMS žinutės talpa sumažės nuo 160 iki 70 simbolių.

MMS - tai žinutės, kuriose gali būti siunčiamos nuotraukos, paveikslėliai, garso įrašai, melodijos bei kitokie vaizdo, garso (multimedijos) ar tekstiniai duomenys. Siųsti ir gauti MMS žinutes gali tik MMS funkciją turintys mobilieji telefonai.

Jei Jūsų telefonas turi MMS funkciją ir norite ja naudotis, Jums reikia nustatyti WAP paslaugos parametrus, prieš pradedant pirmą kartą naudotis MMS paslauga, išjungti ir vėl įjungti telefoną.
Nustatymus galite atsisiųsti SMS žinute (numeriu 1500 išsiųskite žinutę su tekstu "teledema". SMS kaina 0,16 €). Gautus nustatymus išsaugokite. Arba nustatymus suveskite rankiniu būdu.

Duomenys skirti telefonams palaikantiems Android operacinę sistemą:

Pradinis puslapis: http://mmsc/
Duomenų nešmena: GPRS
Kreipties taškas (APN): mms
IP adresas: 192.168.150.002
Prievadas: 8080
Vartotojo vardas: mms@mms
Slaptažodis: mms

Duomenys skirti iOS operacinę sistemą palaikantiems telefonams:

Pavadinimas: BITE MMS
Vartotojo vardas (angl. Username): mms@mms
Slaptažodis (angl. Password): mms
Pradinis puslapis (angl. MMSC):http://mmsc.bite.lt/
IP adresas (angl. MS proxy):192.168.150.002:8080
Prievadas (angl. MMS Max Message Size): 307200
MMS UA Prof URL: (palikite tuščią)

Tai paslauga, leidžianti pašnekovams matyti vienas kitą telefono ekrane.

Paslauga gali naudotis visi Teledemos abonentai, turintys telefoną, kuris palaiko 3G ar 4G technologiją ir turi integruotą vaizdo kamerą.
Vaizdo skambučiai, skambinant visų Lietuvos tinklų operatoriams, – 0,2288 € / min.

Kaina nurodyta su PVM.

Skambučių peradresavimą galite įjungti ir išjungti savarankiškai, priklausomai nuo poreikių, telefonu siųsdami atitinkamas komandas:

kai nekeliate ragelio, peradresuoti galite:

• šalyje, kurioje esate: * 61 * vietovės kodas, telefono numeris # ok,
• peradresavimo panaikinimas: # # 61 # ok.

kai telefonas išjungtas arba yra už GSM tinklo veikimo ribų, peradresuoti galite:

• šalyje, kurioje esate: * 62 * vietovės kodas, telefono numeris # ok,
• peradresavimo panaikinimas: # # 62 # ok.

kai Jūsų telefonas užimtas, peradresuoti galite:

• šalyje, kurioje esate: * 67 * vietovės kodas, telefono numeris # ok,
• peradresavimo panaikinimas: # # 67 # ok.

besąlyginis peradresavimas:

• šalyje, kurioje esate: * 21 * vietovės kodas, telefono numeris # ok,
• peradresavimo panaikinimas: # # 21 # ok.

Jei norite sužinoti, ar veikia skambučio peradresavimo funkcija, rinkite: # NN # ok. NN - „Skambučio peradresavimo kategorijos" - 61, 62, 67, 21.
Kai norite panaikinti visus peradresavimo atvejus, rinkite: # # 002 # ok. Pastaba: ok - ragelio pakėlimo mygtukas.

Skambučių priėmimas pokalbio metu. Ši paslauga leidžia Jums pokalbio metu priimti kitą skambutį ir pasikalbėti su antruoju pašnekovu, pertraukus pokalbį su pirmuoju. Naudodamiesi šia paslauga galėsite vienu metu pakaitomis kalbėtis su dviem pašnekovais ir Jūsų telefonas niekada nerodys užimtumo signalo.
Norėdami įjungti skambučio priėmimą pokalbio metu, rinkite: * 43 # ok.

Norėdami išjungti skambučio priėmimą pokalbio metu, rinkite: # 43 # ok.
Jei kalbėdami telefonu išgirsite signalą, kad Jums skambina kitas abonentas ir norėsite atsakyti į skambutį bei išjungti vykstantį pokalbį, spauskite: ok.
Išgirdę nenutrūkstamą signalą, spauskite: # ok.
Jei norite išlaikyti pirmąjį pašnekovą, spauskite: 2 ir ok.
Pastaba: ok - OK, YES arba ragelio pakėlimo mygtukas.

Skambučių blokavimo paslauga leidžia:

• sulaikyti visus Jums adresuotus skambučius,
• blokuoti skambučius iš Jūsų telefono aparato,
• blokuoti tarptautinius skambučius,
• blokuoti tarptautinius skambučius, esant kitoje šalyje.

Skambučių blokavimo paslauga nemokama.

Jei norite sulaikyti visus Jums adresuotus skambučius:

• blokavimo įjungimas: * 35 * blokavimo kodas # ok
• blokavimo išjungimas: # 35 * blokavimo kodas # ok

Jei norite blokuoti skambučius iš savo telefono aparato:

• blokavimo įjungimas: * 33 * blokavimo kodas # ok.
• blokavimo išjungimas: # 33 * blokavimo kodas # ok

Jei norite blokuoti skambučius tarptautiniais numeriais:

• blokavimo įjungimas: * 331 * blokavimo kodas # ok
• blokavimo išjungimas: # 331 * blokavimo kodas # ok

Jei norite blokuoti tarptautinius skambučius, būdami kitoje šalyje:

• blokavimo įjungimas: * 332 * blokavimo kodas # ok
• blokavimo išjungimas: # 332 * blokavimo kodas # ok

Jei norite sužinoti, ar veikia skambučių blokavimo paslauga:

• surinkite kodą * # NN(N) # ok. Pastaba: NN(N) - paslaugos „Skambučių blokavimas" kategorijos - 35, 33, 331, 332.

Jei norite panaikinti visus skambučių blokavimo atvejus:

• surinkite # 330 * blokavimo kodas # ok. Standartinis blokavimo kodas yra 0000. Jį galite pakeisti naudodamiesi telefono meniu arba rinkdami: * * 03 * 330 * senas kodas * naujas kodas * naujas kodas # ok.
  Pastaba: ok - OK, YES arba ragelio pakėlimo mygtukas.
  

Jei nežinote SIM kortelės blokavimo (gamyklinio PIN) kodo:

• kortelės gamyklinis PIN kodas gali būti reikalingas, norint užblokuoti skambučius iš telefono aparato. Gamyklinį SIM kortelės PIN kodą galite sužinoti Teledemos salone arba paskambinę nemokama informacijos linija 117.

"Skambučių registras" – paslauga, registruojanti abonentams skirtus skambučius tada, kai jų mobilusis telefonas yra išjungtas arba už ryšio zonos ribų.
Privalumai:
• abonentai yra informuojami SMS žinute apie visus skambučius, kuriuos jie praleido, kol telefonas buvo išjungtas arba buvo už ryšio zonos ribų;
• pranešama apie 10 paskutinių praleistų skirtingų numerių;
• nereikia papildomai skambinti į savo balso pašto dėžutę, norint sužinoti informaciją apie praleistus skambučius bei išklausyti paliktų pranešimų;
• SMS žinutės tekste pateikta informacija: kas, kada ir kiek kartų Jums skambino;
• galima pasirinkti kalbą – lietuvių arba anglų;
• gavus informuojančią SMS žinutę ir pasinaudojus telefono aparato funkcijomis, galima net nerenkant abonento numerio jam greitai paskambinti (priklauso nuo naudojamo telefono aparato galimybių).

Kaip veikia paslauga

Jei paslauga yra įjungta, visi skambučiai, skirti tam abonentui, kol jis nepasiekiamas (telefonas išjungtas arba už ryšio zonos ribų) yra registruojami. Kai tik abonentas tampa pasiekiamas (įsijungia telefono aparatą ar sugrįžta į ryšio zoną), gauna SMS žinutę, kuri informuoja apie tai, kas, kada ir kiek kartų jam skambino, kol buvo nepasiekiamas.
Jei tas pats abonentas bandė skambinti keletą kartų, yra rodomas paskutinio skambučio laikas. Skliausteliuose nurodoma, kiek kartų tas pats abonentas skambino. Jei abonentas praleido daug skambučių ir informacija apie juos netelpa vienoje SMS žinutėje, siunčiamos 2 žinutės. Iš viso SMS žinutėmis informuojama apie 10 paskutinių skirtingų numerių, iš kurių buvo skambinta, kol abonentas buvo nepasiekiamas.
Paskambinus abonentui, kuris įsijungęs "Skambučių registro" paslaugą, vietoj standartinio įrašo: "Šiuo metu su abonentu nėra galimybės susisiekti. Prašome pabandyti vėliau." girdima – "Šiuo metu su abonentu nėra galimybės susisiekti. Apie šį skambutį abonentas bus informuotas trumpąja žinute iš karto, kai tik bus pasiekiamas".
Užsisakius paslaugą „Skambučių registras", skambinant ekrane atsiranda užrašas, informuojantis apie skambučių peradresavimą. Tai reiškia, kad tuo metu, kai Jūsų telefonas išjungtas arba yra už ryšio zonos ribų, Jums skirti skambučiai yra nukreipiami į „Skambučių registro" numerį.

Paslauga užsakoma: nusiuntus SMS žinutę su tekstu "+SR" numeriu 1500.
Paslaugos atsisakoma: nusiuntus SMS žinutę su tekstu "-SR" numeriu 1500.

Paslauga nemokama.

Norėdami užsakyti automobilio parkavimo paslaugą:

Kaune

• siųskite SMS žinutę su kodu U Start KX AAA000
X – rinkliavos zonos kodas (M - mėlynosios, R – raudonosios, G – geltonosios, Z – žaliosios zonos, O – oranžinės), AAA000 – automobilio valstybinis numeris.

Vilniuje

• siųskite SMS žinutę su kodu Start X AAA000
X – rinkliavos zonos kodas (M - mėlynosios, R – raudonosios, G – geltonosios, Z – žaliosios zonos), AAA000 – automobilio valstybinis numeris.

Rekomenduojame sulaukti užsakymo patvirtinimo. Norėdami nutraukti paslaugos teikimą Vilniaus mieste, siųskite SMS žinutę su kodu STOP numeriu 1332.

Šiauliuose

• siųskite SMS žinutę su kodu U Start SZ AAA000
AAA000 – automobilio valstybinis numeris

Trakuose

• siųskite SMS žinutę su kodu U Start TX AAA000
X – rinkliavos zonos kodas (M - mėlynosios, R – raudonosios, G – geltonosios, Z – žaliosios zonos), AAA000 – automobilio valstybinis numeris.

Panevėžyje

• siųskite SMS žinutę su kodu U Start PNX AAA000
X – rinkliavos zonos kodas (C – centro, T – turgavietės zonos), AAA000 – automobilio valstybinis numeris.

Palangoje

• siųskite SMS žinutę su kodu U Start PX AAA000
X – rinkliavos zonos kodas (G – geltonosios, R – raudonosios, Z – žaliosios zonos), AAA000 – automobilio valstybinis numeris.

Nidoje

• siųskite SMS žinutę su kodu U Start NX AAA000
X – rinkliavos zonos kodas (R – raudonosios, G – geltonosios, Z – žaliosios, M – mėlynosios zonos), AAA000 – automobilio valstybinis numeris.

Rekomenduojame sulaukti užsakymo patvirtinimo. Norėdami nutraukti paslaugos teikimą visuose miestuose, išskyrus Vilnių, siųskite SMS žinutę su kodu U STOP numeriu 1332.

Paslaugos užsakymo ir stabdymo žinutės apmokestinamos 0,10 Eur tarifu. Mokestis už automobilio parkavimą priklauso nuo pasirinkto miesto, rinkliavos zonos ir stovėjimo laiko.

Atsiskaityti už Teledemos paslaugas galima:

Grynaisiais pinigais:

• Teledemos salonuose,
• AB „Lietuvos paštas“ skyriuose (pateikus mokėjimo kvitą),
• UAB „Lietuvos spauda“ kioskuose (pateikus mokėjimo kvitą),
• „Narvesen“ prekybos vietose (pateikus mokėjimo kvitą),
• MAXIMA prekybos centruose (pateikus mokėjimo kvitą),
• loterijos „Perlas“ terminaluose. Daugiau informacijos rasite www.perlopaslaugos.lt,
• „FoxBox“ terminaluose. Daugiau informacijos rasite www.foxbox.lt.

Bankuose:


• AB SEB bankas (pateikus mokėjimo kvitą),
• „Swedbank“, AB (pateikus mokėjimo kvitą),
• AB Šiaulių bankas (pateikus mokėjimo kvitą),
• UAB „Urbo bankas“ (pateikus mokėjimo kvitą),
• Nordea Bank Finland Plc Lietuvos skyrius (pateikus mokėjimo kvitą),
• Lietuvos Centrinė kredito unija (pateikus mokėjimo kvitą),
• visuose Lietuvos bankuose, kuriuose klientas turi savo asmeninę sąskaitą (reikia užpildyti banko grynųjų pinigų pervedimo kvitą).

Atsiskaityti už Teledemos paslaugas internetu galima:

• už Teledemos paslaugas galite mokėti prisiregistravę bankų bei kredito unijų internetinės bankininkystės sistemose, užpildydami elektroninio pavedimo kvite nurodytus laukelius. Jums reikia turėti sąskaitą banke bei aktyvuotą internetinės bankininkystės paslaugą. Gavėjas: UAB „Teledema“, įmonės kodas 135989386, atsiskaitomoji sąskaita LT59‌ 7180‌ 9000‌ 3446‌ 7934, Šiaulių bankas;
• naudojantis „Vienos sąskaitos“ sistema. Informacija apie šią atsiskaitymų sistemą pateikta interneto svetainėje www.vienasaskaita.lt;
• naudojantis „Ignitis“ sistema. Informacija apie šią atsiskaitymų sistemą pateikta interneto svetainėje www.ignitis.lt/.

E.sąskaita – tai alternatyvi paslauga tiesioginio debeto paslaugai.

Kokie yra e. sąskaitos privalumai ir nauda?

• Visas elektronines sąskaitas gausite tiesiogiai į savo elektroninę bankininkystę, kurioje apmokėjimą įvykdysite kelių mygtukų paspaudimu.
• Norėdami, kad elektroninės sąskaitos būtų apmokamos automatiškai, tai lengvai nustatysite savo elektroninės bankininkystės paskyroje.
• Saugu, nes visos e. sąskaitos pateikiamos interneto banke ir niekas be Jūsų negali jų peržiūrėti.

Užsisakyti e.sąskaitą galite Jus aptarnaujančiame banke arba savo elektroninėje bankininkystėje.

Daugiau informacijos apie SEPA mokėjimus rasite www.sepa.lt.

Savo einamąją sąskaitą galite pasitikrinti siųsdami SMS žinutę.

Siųskite SMS žinutę telefono numeriu +370‌ 657‌ 82‌ 118 su tekstu „SASKAITA", žinutės kaina - 0,09€.

Atkreipiame dėmesį, kad informacija apie einamosios sąskaitos dydį gali būti pateikta su paklaida, nes duomenys apie Jūsų atliktus skambučius ir pan., yra gaunami su laiko atidėjimu. Netikslumo galimybė padidėja, jei buvo naudojamas tarptinklinis ryšys ar mobilusis internetas.
Abonentai, pasirinkę kredito limitą, SMS žinute gauna informaciją apie prakalbėtą sumą nuo paskutinio atlikto mokėjimo iki užklausos išsiuntimo.
Kredito limitą pasirinkęs abonentas gali kontroliuoti, kokios sumos už mobiliojo ryšio paslaugas jis negali viršyti per mėnesį, t.y., nuo vieno mokėjimo už paslaugas iki kito mokėjimo už paslaugas. Viršijus abonento pasirinktą kredito limitą, apribojama galimybė skambinti. Norėdamas vėl naudotis paslaugomis, abonentas turi apmokėti einamąją sąskaitą.
Abonentai, pasirinkę pokalbio limitą, SMS žinute gaus informaciją apie prakalbėtą sumą nuo einamojo mėnesio 1 d. iki užklausos išsiuntimo.
Pokalbių limitą pasirinkęs abonentas, gali kontroliuoti, kokios sumos už mobiliojo ryšio paslaugas jis negali viršyti per mėnesį, laikotarpiu nuo mėnesio 1d. iki sekančio mėnesio 1d. Viršijus abonento pasirinktą pokalbių limitą, apribojama galimybė skambinti. Norėdamas vėl naudotis paslaugomis abonentas turi padidinti pokalbių limitą arba sulaukti sekančio mėnesio 1d.

Kada planuojamas prefikso 0 diegimas?

Prefikso 0 diegimas vykdomas 3 etapais:
• Nuo 2023 m. kovo 1 d. iki 2024 m. vasario 29 d. vykdomi paruošiamieji darbai be jaučiamų pokyčių vartotojams.
• Nuo 2024 m. kovo 1 d. iki 2025 m. vasario 28 d. įjungiamas nacionalinis prefiksas 0, tačiau tarpmiestinis prefiksas 8 dar lieka veiksnus.
• Nuo 2025 m. kovo 1 d. tarpmiestinis prefiksas 8 išjungiamas, vietoje jo naudojamas nacionalinis prefiksas 0 arba tarptautinis Lietuvos kodas +370.

Ar pokyčiai palies visus vartotojus?

Pokyčių visiškai nepajus vartotojai, kurie išsaugodami kontaktų numerius telefonuose naudoja Lietuvai priskirtą tarptautinį kodą +370.

Kaip pasiruošti prefikso pokyčiams?

Rekomenduojama pakeisti telefono numeriuose esantį prefikso kodą 8 į +370 bei įsivedant naujus numerius užrašų knygelėje naudoti tarptautinį prefiksą +370.

Kaip teisingai naudoti naują prefiksą?

Vietoje 8 reikia naudoti 0 arba tarptautinį šalies kodą +370. Pavyzdžiui, jei senasis numeris buvo 861234567, naujas numeris turėtų būti formuojamas kaip 061234567 arba +37061234567.

Kaip pakeisti numerių prefiksą išmaniajame telefone?

Visų telefonų numerių prefiksą išmaniajame telefone galima pakeisti naudojantis specialia programėle Contacts Prefix Fixer. Programėlė kelių mygtukų paspaudimu pakeičia visų telefone esančių kontaktų pradžios skaičius, todėl nereikia kiekvieno numerio keisti atskirai.
Pakeisti numerius programėlės pagalba galima parsisiuntus Contacts Prefix Fixer iš App Store arba Google Play parduotuvių vos keliais žingsniais:
• Atsidarius programėlę, Old prefix skiltyje įrašyti 8, o New prefix skiltyje įrašyti prefiksą +370.
• Spausti mygtuką Change ir suteikti leidimą programėlei pasiekti telefono kontaktus.

Atkreipiame dėmesį, kad ši programėlė nesukuria atsarginės numerių kopijos, todėl pasirenkant nustatymus būtina būti atidiems.

Ką daryti, jei pamiršau pakeisti prefiksą?

Pamiršus pakeisti prefiksą ir bandant skambinti naudojant senąjį 8, skambutis gali nepavykti. Rekomenduojame kuo greičiau atnaujinti savo kontaktų knygą ir naudoti naująjį prefiksą.

Ar tai paveiks skambučius avarijos atvejais (pvz., 112)?

Ne, avariniai numeriai, tokie kaip 112, lieka nepakitę. Galima skambinti šiais numeriais kaip įprastai.

Kur galiu gauti daugiau informacijos apie prefikso keitimą?

Daugiau informacijos mielai suteiksime nemokama klientų aptarnavimo linija 117.

Kur įsigyti eSIM?

eSIM įsigyti galite susisiekus nuotoliniu būdu arba atvykus į artimiausią Teledemos saloną. Visų salonų kontaktus rasite čia.

Kiek laiko trunka eSIM aktyvavimas?

eSIM aktyvuojasi iškart nuskaičius QR kodą, gautą kartu su instrukcija. eSIM aktyvuoti pavyks tik ją palaikančiuose įrenginiuose. Naujausią įrangą su eSIM technologija rasite čia.

Kiek eSIM vienu metu galima turėti savo telefone?

Daugiau nei 3, tačiau kiekvieno įrenginio atmintis skirtinga, tad rekomenduojame pasitikrinti vartotojo vadovą. Vienu metu prie tinklo gali būti prijungtas vienas telefono numeris į kurį galite peradresuoti kitų, turimų numerių įeinančius skambučius. Daugiau apie eSIM telefone.

Ar tą patį telefono numerį galima perkelti iš vieno telefono į kitą, turintį eSIM technologiją?

Taip, galima. Tokiu atveju reikia eSIM senajame telefone deaktyvuoti ir naujajame telefone aktyvuoti iš naujo. Kiekvienas eSIM aktyvavimas (QR kodo nuskaitymas) yra apmokestinamas 4,50 € mokesčiu.

Ar galima pakartotinai naudoti QR kodą skirtinguose įrenginiuose?

Pakartotinai naudoti QR kodą galima. Būtina deaktyvuoti eSIM iš įrenginio, kuriame ji buvo aktyvuota. Pakartotinis QR kodo nuskaitymas apmokestinamas 4,50 € mokesčiu.

Kiek kainuoja eSIM?

eSIM išdavimo kaina 3 €. QR kodo pakartotinis nuskaitymas (4,50 €) įtraukiamas į einamojo mėnesio sąskaitą už paslaugas.

Ar pakeitus fizinę SIM kortelę į eSIM mano turimos Teledemos paslaugos veiks įprastai?

Pakeitus fizinę SIM kortelę į eSIM veiks visos turimos Teledemos paslaugos išskyrus mobilųjį parašą.

Ar įjungus tarptinklinio ryšio paslaugą (angl. roaming) eSIM veiks įprastai?

Taip, įjungus tarptinklinio ryšio paslaugą eSIM veiks įprastai.

Ar įsigijus eSIM veiks mobiliojo elektroninio parašo paslauga?

Ne, deja Lietuvoje eSIM technologija šios paslaugos nepalaiko.

Kaip pakeisti įprastą SIM kortelę į eSIM?

Jeigu telefone ar kitame įrenginyje yra eSIM technologija, pakeisti fizinę kortelę į naująjį sprendimą galima susisiekus nuotoliniu būdu arba atvykus į artimiausią Teledemos saloną.

Ar aktyvavus eSIM telefone ir toliau galima naudoti to pačio numerio fizinę SIM kortelę?

Ne, aktyvavus eSIM, fizinė SIM kortelė bus deaktyvuota.

Kaip aktyvuoti eSIM mobiliajame telefone?

eSIM aktyvuojama nuskaičius sugeneruotą QR kodą.

iOS operacinę sistemą palaikantiems mobiliesiems telefonams

Prijunkite mobilųjį telefoną prie wi-fi tinklo, aktyvuokite eSIM:
• „Nustatymai“ (Settings) > „Mobilūs duomenys“ (Mobile data) > „Pridėti duomenų planą“ (Add data plan)
• Atsiradusiame vaizdo kameros lange nuskaitykite žemiau lape esantį QR kodą
• Patvirtinkite eSIM aktyvaciją paspaudę ikoną „Pridėti duomenų planą“ (Add data plan)

Android operacinę sistemą palaikantiems mobiliesiems telefonams

Prijunkite mobilųjį telefoną prie wi-fi tinklo, aktyvuokite eSIM:
• „Nustatymai“ (Settings) > „Ryšiai“ (Connections) > „SIM kortelės tvarkyklė“ (SIM card manager), skiltyje eSIM spauskite „Pridėti mobiliojo ryšio planą“ (Add mobile plan) > „Pridėti naudojant QR kodą“ (Add using QR code)
• Atsiradusiame vaizdo kameros lange nuskaitykite žemiau lape esantį QR kodą
• Patvirtinkite eSIM aktyvaciją paspaudę ikoną „Pridėti naują mobilųjį planą“ (Add new mobile plan)

Ką daryti jeigu nepavyksta nuskaityti QR kodo?

Jeigu nepavyksta nuskaityti QR kodo, prašome susisiekti nemokama informacijos linija 117 arba atvykti į artimiausią Teledemos saloną.

Kada reikia pakartotinai nuskaityti QR kodą?

Pakartotinai QR kodas nuskaitomas norint eSIM perkelti į kitą įrenginį arba atstačius esamo įrenginio gamyklinius parametrus. QR kodą nuskaityti galima neribotą kiekį kartų prieš tai deaktyvavus jį iš prijungto įrenginio.

Kaip deaktyvuoti eSIM?
iOS operacinę sistemą palaikantiems mobiliesiems telefonams

eSIM deaktyvuoti galite pašalinę eSIM duomenų planą:
• „Nustatymai“ (Settings) > „Mobilūs duomenys“ (Mobile data), skiltyje „Duomenų planai“ (Data plans) spauskite ant plano, kurį norite pašalinti ir pasirinkite „Pašalinti duomenų planą“ (Remove data plan)

Android operacinę sistemą palaikantiems mobiliesiems telefonams

eSIM deaktyvuoti galite pašalinę eSIM duomenų planą:
• „Nustatymai“ (Settings) > „Ryšiai“ (Connections) > „SIM kortelės tvarkyklė“ (SIM card manager), skiltyje eSIM spauskite ant plano, kurį norite pašalinti ir pasirinkite „Pašalinti“ (Remove data plan)

Ką daryti jei pamečiau QR kodą?

Praradus QR kodą prašome susisiekti su artimiausiu Teledemos salonu arba nemokama informacijos linija 117, kad išsiimti turimos eSIM dublikatą.

Ar atstačius telefono gamyklinius parametrus eSIM deaktyvuojasi?

Taip. Norint aktyvuoti eSIM iš naujo, reikia nuskaityti turimą QR kodą dar kartą.

Ar sugedus įrenginiui reikės įsigyti naują eSIM?

Nedeaktyvavus eSIM iš buvusio įrenginio, pakartotinai nuskaityti QR kodo kitame įrenginyje nepavyks, reikės įsigyti naują eSIM. Tai padaryti galima susisiekus su artimiausiu salonu arba nemokama informacijos linija 117 (skambinant iš užsienio ar kito operatoriaus +37065782117).

Kas yra eSIM?

eSIM (embedded SIM) – elektroninė SIM kortelė, aprūpinanti išmanųjį įrenginį mobiliuoju ryšiu. Tai sprendimas, leidžiantis viename telefone turėti kelis mobiliojo telefono numerius bei susieti mobilųjį ryšį su kitais, palaikančiais eSIM technologiją, išmaniaisiais įrenginiais: laikrodžiais, planšetėmis etc.

Kur įsigyti eSIM?

eSIM įsigyti galite susisiekus nuotoliniu būdu arba atvykus į artimiausią Teledemos saloną. Visų salonų kontaktus rasite čia.

Ar tą patį eSIM numerį galima perkelti iš vieno eSIM laikrodžio į kitą?

Taip, galima. Tokiu atveju reikia eSIM senajame laikrodyje deaktyvuoti ir naujajame laikrodyje aktyvuoti iš naujo. Kiekvienas eSIM aktyvavimas (QR kodo nuskaitymas) yra apmokestinamas 4,50 € mokesčiu.

Kiek kainuoja eSIM?

eSIM išdavimo kaina 3 €. QR kodo pakartotinis nuskaitymas (4,50 €) įtraukiamas į einamojo mėnesio sąskaitą už paslaugas.

Ar įjungus tarptinklinio ryšio paslaugą (angl. roaming) eSIM laikrodyje veiks įprastai?

Ne, siūlomuose eSIM laikrodžių planuose tarptinklinio ryšio paslauga nėra aktyvuota.

Ar eSIM laikrodyje veiks mobiliojo elektroninio parašo paslauga?

Ne, deja Lietuvoje eSIM technologija šios paslaugos nepalaiko.

Kaip aktyvuoti/deaktyvuoti eSIM išmaniajame eSIM laikrodyje?

eSIM laikrodyje aktyvuojama/deaktyvuojama telefonu per jame esančią išmaniojo laikrodžio programėlę. Atidarius šią aplikaciją telefone, sinchronizuokite telefoną su laikrodžiu ir vadovaukitės instrukcija telefone. Kameros pagalba nuskanuokite unikalų QR kodą, reikalingą eSIM aktyvacijai laikrodyje. Sekite instrukcijas telefone ir aktyvuokite profilį.

Ar galima aktyvuoti eSIM Apple Watch išmaniajame laikrodyje?

Ne, deja, Apple išmaniuosiuose laikrodžiuose paslauga „Susietas numeris“ nėra teikiama.

Ką daryti jeigu nepavyksta nuskaityti QR kodo?

Jeigu nepavyksta nuskaityti QR kodo, prašome susisiekti nemokama klientų informacijos linija 117 arba atvykti į artimiausią Teledemos saloną.

Ar reikalingas telefonas eSIM laikrodžiui?

Telefono reikia, kad aktyvuoti eSIM laikrodį, vėliau išmanusis eSIM laikrodis veiks nepriklausomai nuo telefono visur, kur tik yra mobilusis ryšys. Norint naudotis visomis abiejų įrenginių sąsajų galimybėmis pvz., kalendoriumi, kontaktų sąrašu ar pan., turi būti užtikrintas dažnas įrenginių sinchronizavimasis.

Kuo skiriasi išmanusis eSIM laikrodis nuo įprasto išmaniojo laikrodžio?

eSIM laikrodis veikia kaip savarankiškas mobilusis įrenginys su internetu. Juo galite skambinti, atsiliepti į skambučius, siųsti/gauti SMS žinutes, klausytis muzikos be telefono.

Kuo skiriasi Bluetooth ir eSIM išmanieji laikrodžiai?

eSIM išmanusis laikrodis yra atskiras mobilusis įrenginys, turintis unikalų laikrodžio numerį, planą laikrodžiui ir nuolat prisijungęs prie tinklo.
Bluetooth laikrodis jungdamasis prie Jūsų telefono per Bluetooth technologiją naudojasi telefono galimybėmis, tad atskirai nuo jo veikti negali. Nutrūkus BT ryšiui, laikrodis tampa paprastu laikrodžiu, gebančiu rodyti tik laiką.

Ar galima panaudoti laikrodžio eSIM QR kodą mobiliajame telefone?

Panaudoti laikrodžiui skirto eSIM plano QR kodą įmanoma, tačiau atkreipiame dėmesį, kad eSIM laikrodžių mokėjimo planų kainodara skirta tik išmaniesiems laikrodžiams. Aktyvavus eSIM laikrodžio planą kitame įrenginyje, pvz., telefone, jis papildomai apmokestinamas 10 €/mėn.

Ką daryti pametus QR kodą?

Praradus QR kodą prašome susisiekti su artimiausiu Teledemos salonu arba nemokama klientų informacijos linija 117, kad išsiimti turimos eSIM dublikatą.

Ar atstačius eSIM laikrodžio gamyklinius parametrus eSIM deaktyvuojasi?

Taip, atstačius gamyklinius įrenginio parametrus, eSIM deaktyvuojama.

Ar sugedus/praradus mobilųjį telefoną, per kurį buvo aktyvuotas eSIM laikrodis, reikės įsigyti naują eSIM?

Taip, sugedus telefonui, kurio pagalba buvo aktyvuota išmaniojo laikrodžio eSIM ir, prireikus pakartotinai nuskaityti laikrodžio eSIM QR kodą kitame įrenginyje bei naudotis visais laikrodžio ir telefono sąsajų privalumais, to padaryti nepavyks, reikės įsigyti naują eSIM. Tai padaryti galima susisiekus su artimiausiu salonu arba nemokama informacijos linija 117 (skambinant iš užsienio ar kito operatoriaus +37065782117).

Ar keičiant mobilųjį telefoną į naują veiks eSIM laikrodyje?

Taip, tačiau teks deaktyvuoti laikrodžio eSIM ir naujuoju telefonu aktyvuoti ją pakartotinai nuskaitant turimą QR kodą.

Ar sugedus eSIM laikrodžiui reikės įsigyti naują eSIM?

Ne, deaktyvuoti eSIM iš sugedusio laikrodžio galite mobiliojo telefono pagalba. Pakartotinai nuskaityti turimą QR kodą kitame eSIM laikrodyje galėsite iš karto po deaktyvacijos iš senojo laikrodžio (to paties telefono pagalba).

Ar galima iš eSIM laikrodžio padaryti skambučių peradresavimą į kitą numerį?

Taip, tai padaryti galima. Reikia vadovautis laikrodžio nustatymais.

Kas yra eSIM?

eSIM (embedded SIM) – elektroninė SIM kortelė, aprūpinanti išmanųjį įrenginį mobiliuoju ryšiu. Tai sprendimas, leidžiantis viename telefone turėti kelis mobiliojo telefono numerius bei susieti mobilųjį ryšį su kitais, palaikančiais eSIM technologiją, išmaniaisiais įrenginiais: laikrodžiais, planšetėmis etc.

Kaip užsisakyti paslaugą „Susietas numeris“ ?

Paslaugą „Susietas numeris“ galite užsisakyti susisiekus nuotoliniu būdu arba atvykus į artimiausią Teledemos saloną. Visų salonų kontaktus rasite čia.

Kiek kainuoja paslauga „Susietas numeris“?

Paslaugai „Susietas numeris“ taikomas 5,90 € mėnesinis mokestis. Laikrodžio numeriui suteiktas planas yra nemokamas.

Ar galima atsakyti/priimti skambučius naudojant eSIM laikrodžio numerį?

Kai paslauga „Susietas numeris“ yra įjungta, skambučių, naudojantis laikrodžio numeriu, atlikti negalima - visi skambučiai vykdomi per mobiliojo telefono numerį, išskyrus tuos atvejus, kai skambinama į laikrodžio numerį.

Ar eSIM laikrodyje bus matomos SMS žinutės, gautos į mobiliojo telefono numerį?

Ne, SMS žinutės, kurias gaunate į mobiliojo telefono numerį, nėra persiunčiamos į eSIM laikrodį.

Ar užsisakius paslaugą „Susietas numeris“ tikrai turėsiu rūpintis tik vienu mokėjimo planu?

Taip, susiejus Jūsų telefoną ir eSIM laikrodį, mokėjimo už paslaugas planas naudojamas vienas, nereikia rūpintis kelių įrenginių vartojimo srautais.

Kada tai patogu?

„Susietas numeris“ - nepakeičiama paslauga jei dirbate darbą, kuriame dažnai prireikia laisvų rankų, sportuojate ar mėgstate aktyviai leisti laisvalaikį. Užsisakę šią paslaugą, visada būsite pasiekiami net ir neturėdami savo mobiliojo telefono šalia.

Ką daryti išnaudojus mėnesiui suteiktą mobiliųjų duomenų kiekį?

Išnaudojus mėnesiui suteiktą mobiliųjų duomenų kiekį, papildomai galite užsisakyti: 1GB už 1,5 €; 5GB už 5 €; 10GB už 9 €. Iš mobiliojo telefono siųskite SMS numeriu +37065782118 įrašę pasirinktą duomenų kiekį: „+1GBLT“, „+5GBLT“ ; „+10GBLT“. Papildomai užsakytus duomenis galėsite naudoti abiejuose įrenginiuose.

Kaip užsisakyti paslaugą „Susietas numeris“ , jeigu jau naudojuosi Teledemos planu eSIM laikrodžiui?

Jeigu jau esate Teledemos klientas ir Jūsų eSIM laikrodžiui yra suteiktas vienas iš siūlomų planų, paslaugą „Susietas numeris“ galite užsisakyti susisiekus nuotoliniu būdu arba atvykus į artimiausią Teledemos saloną. Visų salonų kontaktus rasite čia.
Laikrodžiui suteiktas mokėjimo planas, naudotas iki paslaugos įjungimo, bus sustabdytas. Mokėjimo plano mėnesiniai mokesčiai nebus skaičiuojami tol, kol veiks paslauga „Susietas numeris“.

Ar šia paslauga gali naudotis visų mobiliojo ryšio operatorių klientai?

Ne, paslauga „Susietas numeris“ gali naudotis tik Teledemos klientai.

Su kokiais laikrodžiais veikia paslauga „Susietas numeris“?

Išmanusis laikrodis turi palaikyti eSIM technologiją ir veikti Baltijos šalių regione.

Ar paslaugą „Susietas numeris“ galima aktyvuoti eSIM Apple Watch išmaniajame laikrodyje?

Ne, deja, Apple išmaniuosiuose laikrodžiuose paslauga „Susietas numeris“ nėra teikiama.

Ar paslauga „Susietas numeris“ veiks naudojantis tarptinkliniu ryšiu (angl. roaming)?

Ne, deja, keliaujant už Lietuvos ribų paslauga neveiks.

Ar paslauga „Susietas numeris“ veiks, jeigu numeris, naudojamas telefone, veikia ne Teledemos tinkle?

Ne, paslauga veikia tik naudojantis Teledemos tinklu.

Ar paslauga „Susietas numeris“ veiks, jeigu numeriai aktyvuoti laikrodyje ir telefone priklauso skirtingiems asmenims arba įmonėms?

Ne, kad paslauga veiktų sutartis dėl abiejų numerių turi būti sudaryta to paties fizinio ar juridinio asmens.

Ar galima paskambinti iš savo telefono numerio į laikrodžio telefono numerį, kai paslauga „Susietas numeris“ yra įjungta?

Taip, paskambinti iš mobiliojo telefono numerio į laikrodžio numerį ir iš laikrodžio numerio į mobiliojo telefono numerį galima.

Ar galima paskambinti į laikrodžio numerį, jei telefono numeris užimtas?

Taip, paskambinti į laikrodžio numerį galima, net kai susieto mobiliojo telefono numeris užimtas.

Koks numeris rodomas, kai SMS žinutė išsiunčiama iš laikrodžio?

Iš laikrodžio išsiuntus SMS žinutę, gavėjas mato laikrodžio numerį. Jei gaunamas atsakymas, SMS žinutė ateina tik į laikrodžio numerį.

Ką daryti, jei laikrodžio ir mobiliojo telefono sąsaja nebėra reikalinga?

Jei susieti mobilųjį telefoną ir laikrodį nebėra aktualu, sudarytas susitarimas yra nutraukiamas, laikrodis lieka veikti kaip savarankiškas įrenginys su atskiru numeriu ir Jūsų pasirinktu planu. eSIM laikrodžiams skirtus planus galite peržiūrėti čia. Paslaugos atsisakyti galite susisiekus nuotoliniu būdu arba atvykus į artimiausią Teledemos saloną. Visų salonų kontaktus rasite čia.

SIM (Subscriber Identity Module - kliento identifikavimo modulis) kortelė leis Jums naudotis mobiliojo GSM tinklo paslaugomis: skambinti, siųsti trumpąsias žinutes, perduoti duomenis Teledemos ar bet kurio kito tinklo vartotojui.

Teledemos SIM kortelėje yra 250 telefono numerių ir 25 trumpųjų žinučių atmintis.
Jūsų Teledemos SIM kortelė yra su SIM taikomųjų įrankių komplektu SAT (SIM Application Toolkit), todėl daug patogiau naudotis kai kuriomis paslaugomis. Naudojantis SAT SIM kortele pagrindiniame telefono meniu atsiranda papildomas punktas „SIM pasaulis", kurį sudaro įrašytos į atmintį „SMS pasaulio", „SMS banko" žinučių užklausos, informacinių ir pramoginių paslaugų telefonai. Jums nebereikia atsiminti SMS užklausų reikšminių žodžių ar atskirų paslaugų telefono numerių, nes juos yra „įsiminusi" SIM kortelė.

Kaip naudotis SIM kortele?

• Patikrinkite, ar gerai įdėjote SIM kortelę į telefoną,
• įjunkite telefoną,
• surinkite savo PIN kodą (PIN kodas užrašytas ant plastikinės kortelės, kurioje buvo įtvirtinta Jūsų SIM kortelė) ir spauskite OK, YES arba #,
• telefono aparatu galite naudotis, kai ryšio stiprumo indikatorius rodo nors vieną padalą,
• surinkite vietovės kodą, abonento numerį ir paspauskite ragelio pakėlimo mygtuką,
• baigę pokalbį, paspauskite ragelio padėjimo mygtuką.

PIN ir PUK kodai

Jūsų įsigyta Teledemos SIM kortelė įtvirtinta didesnėje plastikinėje kortelėje, ant kurios užrašyti kodai – atblokavimo kodas PUK (Personal Unblocking Key) ir tapatybės kodas PIN (Personal Identification Number). PIN kodas - keturių skaitmenų kombinacija, kurią reikia surinkti kiekvieną kartą įjungus telefono aparatą. Tai garantuoja, jog Jūsų pamesta SIM kortele negalės pasinaudoti kiti asmenys. Renkant PIN kodą leidžiama suklysti tik du kartus iš eilės. Trečią kartą klaidingai surinkus PIN kodą, SIM kortelė blokuojama. Norėdami atblokuoti kortelę, Jūs turėsite suvesti PUK kodą. Dėmesio! 10 kartų iš eilės neteisingai surinkę PUK kodą, visiškai užblokuosite savo SIM kortelę. Tokiu atveju Jūs turėsite atvykti į artimiausią Teledemos saloną ar atstovybę su asmens tapatybę įrodančiu dokumentu, kur bus išduotas SIM kortelės dublikatas.

4G - tai ketvirtos kartos duomenų perdavimo mobiliuoju ryšiu technologija, kurios vidutinis greitis 4G ryšio zonoje yra apie 30 Mbits/s, o 4G+ ryšio zonoje apie 80 Mbits/s.
3G (UMTS) - tai trečios kartos mobiliojo ryšio technologija, kurios duomenų perdavimo sparta siekia 384 kbits/s.
GPRS / EDGE - paketinės duomenų perdavimo GSM tinkle technologijos versijos.

Svarbu: duomenų perdavimo sparta nėra visada maksimali – ji gali kisti priklausomai nuo ryšio signalo.

Ko reikia norint pradėti naudotis 4G/4G+ internetu?

Norint pradėti naudotis sparčiuoju 4G internetu, reikia turėti: SIM kortelę, palaikančią 4G/4G+ duomenų perdavimo technologiją, kurią galite pasiimti artimiausiame “Teledemos” salone bei įrenginį, veikiantį 4G/4G+ ryšiu.

Kaip nustatyti savo telefoną duomenų perdavimui?

• Išsiųskite SMS žinutę su tekstu „teledema" numeriu 1500. Per 10 minučių trumpąja žinute Jums bus atsiųsti nustatymai. Išsaugoję nustatymus savo telefone, išjunkite ir įjunkite mobilųjį telefoną. Paslaugos kaina 0,16 €.
• Jei nepavyko atsisiųsti nustatymų trumpąja žinute, galite juos įvesti rankiniu būdu.
  
  Jei naudojatės Android operacinę sistemą palaikančiu telefonu:
• Telefono meniu pasirinkite punktą GPRS (gali vadintis „Tinklo prieigos", „Prieiga prie interneto", „Prieigos taškai", „Interneto paslaugos", „Mobilūs tinklai", „Mobilieji tinklai", „Internetas", „APN", „Paketiniai duomenys")
• pasirinkite punktą „Nustatymai", „Parametrai" arba „Prieigos taškų pavadinimai“
• įveskite šią informaciją (eiliškumas gali skirtis priklausomai nuo telefono modelio):
  
  kreipties taškas (angl APN): banga arba internet
  vartotojo vardas: (palikti tuščią)
  slaptažodis: (palikti tuščią)
  IP adresas (angl. Proxy): 213.226.131.133
  prievadas (angl. Port): 8080
  namų svetainė (angl. homepage):
  http://www.teledema.lt
  
  
Jei naudojatės iOS operacinę sistemą palaikančiu telefonu:

• Telefono meniu pasirinkite punktą „Nustatymai“ (angl. Settings)
• Pasirinkite punktą „Mobilieji duomenys“ (ang. Mobile Data)
• Pasirinkite punktą „Mobiliųjų duomenų tinklas“ (angl. Mobile Data Network)
• Įveskite šią informaciją:
  
  kreipties taškas (angl APN): internet
  vartotojo vardas: (palikti tuščią)
  slaptažodis: (palikti tuščią)
  
  
Dėmesio: meniu funkcijų pavadinimai priklauso nuo telefono modelio, todėl gali nežymiai skirtis nuo čia nurodytų.

Paslaugą galite užsisakyti paskambinę nemokama klientų informacijos linija 117. Paslaugos mėnesinis mokestis - 0,45€.

Kaip nukreipti skambučius į balso paštą?

Skambučių peradresavimą įjungti bei išjungti galima naudojantis mobiliojo telefono meniu. Norint įjungti paslaugą būtina nurodyti peradresavimo numerį 1511 arba +370‌ 699‌ 50‌ 112 (skambinant iš Teledemos tinklo) arba +370‌ 699‌ 50‌ 113 (skambinant iš užsienio arba kitų operatorių klientams).

Skambučių peradresavimą įjungti/išjungti galite telefono ekrane surinkę specialias simbolių kombinacijas.

Skambučio nukreipimas kai:

• kai nekeliate ragelio - įjungimui surinkite **61*69950112# ir spauskite skambinimo mygtuką, o išjungimui - ##61# ir spauskite skambinimo mygtuką.
• kai abonentas nepasiekiamas - įjungimui surinkite **62*69950112# ir spauskite skambinimo mygtuką, o išjungimui - ##62# ir spauskite skambinimo mygtuką.
• kai telefono numeris užimtas - įjungimui surinkite **67*69950112# ir spauskite skambinimo mygtuką, o išjungimui - ##67# ir spauskite skambinimo mygtuką.
• kai norite nukreipti visus skambučius - įjungimui surinkite **21*69950112# ir spauskite skambinimo mygtuką, o išjungimui - ##21# ir spauskite skambinimo mygtuką.

Kaip įrašyti asmeninį pasisveikinimą?

Užsisakius balso pašto paslaugą, galite įrašyti asmeninį pasisveikinimą:

• skambinkite 1511 (iš Teledemos tinklo) arba +370‌ 699‌ 50‌ 113 (skambinant iš užsienio arba kitų operatorių klientams) ir, sekdami operatorės nurodymus, įrašykite pasisveikinimą.

Kaip išklausyti pranešimus?

Balso pašto sistema apie gautus pranešimus informuoja SMS žinutėmis. Išklausyti pranešimus galite dviem būdais:

1. 1. Iš savo mobiliojo telefono:
   • paskambinkite numeriu 1511 arba +370‌ 699‌ 50‌ 111 (Lietuvoje),
   • balso paštas praneš naujų pranešimų kiekį ir įjungs pagrindinį meniu,
   • norėdami išklausyti, spauskite 1.
2. 2. Iš bet kurio kito telefono:
   • paskambinkite numeriu +370‌ 699‌ 50‌ 113,
   • įveskite pašto dėžutės numerį (jis sutampa su Jūsų telefono numeriu, pvz. +370‌ 699‌ 87‌ 654) ir #,
   • įveskite telefono apsaugos kodą ir #,
   • balso paštas praneš naujų pranešimų kiekį ir įjungs pagrindinį meniu,
   • norėdami išklausyti pranešimus, spauskite 1.
     Prieš kiekvieną pranešimą, balso pašto sistema perduos pranešimo siuntėjo telefono numerį, pranešimo gavimo datą ir laiką.

Balso pašto kaina užsienyje:

Užsisakius balso pašto paslaugą ir išsivežus telefoną į užsienį, esant aktyviai balso pašto paslaugai yra skaičiuojamas sujungimo mokestis ir išeinančio skambučio mokestis (pagal galiojančius tarptinklinio ryšio tarifus, net jei telefono baterijos ar SIM kortelė bus išimta iš telefono aparato ar bus įjungtas skrydžio režimas (angl. flight mode) ), išskyrus vienintelį atvejį, jei telefonas bus išjungtas (būnant ryšio zonoje), naudojant įjungimo / išjungimo (angl. on/off) mygtuką. Skambučių peradresavimas - Jūsų numeriui adresuotų skambučių nukreipimas į balso paštą arba bet kuriam Lietuvos ar kitos šalies mobiliojo ryšio abonento numeriui.

Skambučius peradresuoti galite, jei:

• nekeliate ragelio,
• esate už tinklo veikimo zonos arba telefonas yra išjungtas,
• Jūsų mobilusis telefonas užimtas,
• visais atvejais.

Skambučius peradresuoti (atšaukti peradresavimą) į balso paštą galite atitinkamomis komandomis arba telefono meniu, nurodydami nukreipimo numerį +370‌ 699‌ 50‌ 112. Peradresuodami skambučius neprarasite svarbios informacijos. Į balso paštą skambučiai peradresuojami nemokamai.

Kainos nurodytos su PVM.

Nedelsdami skambinkite į klientų informavimo skyrių trumpuoju numeriu 117 (Teledemos abonentams) arba +370 657 82 117 (skambinant iš užsienio arba kitų operatorių klientams) - pamestoji SIM kortelė bus išjungta ir Jūs galėsite įsigyti naują SIM kortelę su tuo pačiu numeriu.

Prarastos SIM kortelės blokavimas SMS žinute

Išsiųskite SMS žinutę su tekstu "BLOK xxxxxxxx yyyy" (xxxxxxxx - Jūsų mobiliojo telefono numeris, yyyy - Jūsų gamyklinis PIN kodas, kuris buvo perduotas kartu su SIM kortele) numeriu +370‌ 657‌ 82‌ 118.
Blokuoti pamestą ar prarastą SIM kortelę galite ir Teledemos savitarnos svetainėje.
Pamestos ar prarastos SIM kortelės dublikatą galite įsigyti artimiausiame Teledemos salone.

Jei Jūsų SIM kortelė neveikia, patikrinkite:

• ar įjungtas telefono aparatas (pabandykite jį išjungti ir vėl įjungti),
• ar esate GSM tinklo veikimo zonoje,
• ar SIM kortelė gerai įdėta į telefoną,
• ar baterija pakankamai įkrauta.

Jei visi aukščiau išvardinti veiksmai nepadeda, susisiekite su mumis arba atvykite į artimiausią atstovybę.

112 - bendrasis pagalbos telefonas, kuriuo galite skambinti nelaimės atveju (bet kuriuo metu net ir be SIM kortelės) savo GSM telefonu visoje Europoje.

117 - nemokama Teledemos informacijos linija.
+370 657 82 117 – Teledemos informacijos linija, skambinant iš užsienio arba kitų operatorių klientams. Atkreipiame dėmesį, kad būnant užsienyje, trumpasis informacijos numeris 117, negalioja.
Teledemos salonų adresai ir kontaktiniai telefonų numeriai.

Iškilus klausimams dėl teikiamų paslaugų, siūlome kreiptis el. paštu info@teledema.lt arba nemokama Teledemos informacijos linija 117. Visada siekiame išspręsti iškilusius nesklandumus taikiai ir operatyviai, ieškome teisingo sprendimo. Jei visgi siūlomas sprendimas Jūsų netenkina, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), esančią Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, internetinis tinklapis www.vvtat.lt arba Lietuvos Respublikos Ryšių reguliavimo tarnybą (RRT), esančią Mortos g. 14, LT-03219 Vilnius, internetinis tinklapis www.rrt.lt.

Tai numeriai, kuriems taikoma didesnė nei įprasta pagal turimą mokėjimo planą skambučio kaina, pavyzdžiui, skambinant taksi, informacinių linijų, loterijų ar kt. numeriais. Dar prieš sujungiant su trumpuoju numeriu, pateikiama informacija apie skambučio kainą. Būnant užsienyje galimybė skambinti trumpaisiais numeriais nesuteikiama. Skambučiai trumpaisiais numeriais nepatenka į suteikiamų minučių už mėnesinį mokestį skaičių.

Atsisakyti galimybės skambinti trumpaisiais numeriais galima atvykus į artimiausią Teledemos saloną arba paskambinus nemokama klientų informavimo linija 117.

Trumpųjų numerių įkainiai (sąraše gali būti pateikti ne visi faktiškai veikiantys trumpieji numeriai):

Skambučiams ir žinutėms trumpaisiais numeriais, nenurodytais aukščiau esančioje lentelėje, taikomi standartiniai tarifai: 0,12 €/min. ir 0,12 €/SMS. Skambučiai ir SMS žinutės trumpaisiais numeriais nėra įtraukiami į minimalų mokėjimo už paslaugas mokestį. Rekomenduojame prieš skambinant ar siunčiant žinutę trumpuoju numeriu pasitikrinti kainą paslaugų teikėjų interneto svetainėse arba paskambinus nemokama Teledemos klientų informavimo linija 117.

Pridėtinės vertės paslaugų naudojimas

Teledema suteikia galimybę naudotis trečiųjų šalių teikiamomis pridėtinės vertės paslaugomis, kurios yra teikiamos mobiliuoju internetu, programėlėmis, trumpaisiais numeriais, mokėjimus už šias paslaugas įtraukiant į Jūsų sąskaitą už Teledemos suteiktas paslaugas. Prieš pradedant naudotis šiomis paslaugomis, rekomenduojame susipažinti su paslaugų naudojimo sąlygomis, taisyklėmis ir įkainiais; nepradėti naudotis paslaugomis, jeigu jų teikimo sąlygos nėra aiškios; atitinkamai reaguoti, jeigu naršant internete siūloma atnaujinti ar papildyti naudojamo įrenginio apsaugos programas ir pan.

Daugiau teisingos informacijos apie teikiamas paslaugas sužinosite kreipdamiesi į paslaugos teikėją arba paskambinus nemokama Teledemos klientų informavimo linija 117.